رئیس محترم سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان
رئیس محترم مرکز توسعه تجارت الکترونیکی کشور
رئیس محترم اتحادیه کسب‌وکارهای اینترنتی
با سلام و احترام؛
با توجه به افزایش گزارش‌ها و نارضایتی‌های مردمی از عملکرد فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا، درخواست می‌شود نسبت به بررسی دقیق و نظارت مؤثر بر خدمات این مجموعه اقدام لازم صورت گیرد.
برخی از موارد گزارش‌شده توسط کاربران عبارت‌اند از:
-
ارسال کالاهای مغایر با سفارش
-
عدم پاسخ‌گویی مناسب به شکایات
-
تفاوت محسوس میان قیمت و کیفیت واقعی کالا با اطلاعات درج‌شده
-
نادیده‌گرفتن زمان، اعتماد و رضایت مشتریان
با توجه به نقش این فروشگاه در فضای تجارت الکترونیکی کشور، تداوم این وضعیت می‌تواند موجب آسیب به اعتماد عمومی نسبت به این حوزه شود. از مسئولان محترم تقاضا داریم با بررسی این گزارش‌ها، تمهیدات لازم را برای اصلاح رویه‌ها و احقاق حقوق مصرف‌کنندگان در نظر گیرند.
همچنین از کلیه افرادی که تجربه مشابه داشته و پیگیری‌های آنها بی‌نتیجه مانده است، دعوت می‌شود با همراهی در این درخواست، صدای خود را به شکل جمعی مطرح نمایند.
با احترام و سپاس
موفق شد
ویژه
