مدیرعامل محترم شرکت ارتباطات سیار ایران
مدیرعامل محترم شرکت مخابرات تهران
با سلام و احترام؛
ما جمعی از مشترکان همراه اول در منطقه وردآورد، بدینوسیله نارضایتی شدید خود را از وضعیت نامطلوب آنتندهی و کیفیت اینترنت همراه اول اعلام میداریم.
مشکل آنتندهی در این منطقه از مرداد سال ۱۴۰۳ آغاز شده و تاکنون ادامه دارد. طی این مدت، بارها با بخش پشتیبانی همراه اول تماس گرفتهایم و گزارشهای متعددی ثبت شده است، اما متأسفانه اقدام مؤثری برای رفع مشکل انجام نشده و وضعیت همچنان بدون بهبود باقی مانده است.
در بسیاری از ساعات شبانهروز، امکان برقراری تماس صوتی وجود ندارد یا تماسها با قطعی و نویز شدید همراه است. اینترنت همراه نیز با افت سرعت، قطع مداوم و حتی عدم دسترسی کامل روبهرو است. این اختلالها موجب ایجاد مشکلات جدی در امور شغلی، تحصیلی، بانکی و ارتباطی شهروندان شده است.
با توجه به اینکه ما مشترکان این اپراتور هزینه خدمات را بهطور منظم پرداخت میکنیم، انتظار میرود حداقل استانداردهای کیفیت شبکه رعایت شود.
لذا از شرکت محترم همراه اول درخواست میشود هرچه سریعتر نسبت به تقویت پوشش آنتن، ارتقای تجهیزات مخابراتی و رفع کامل اختلالات اقدام کند.
سپاسگزارم
ویژه
بحث و گفتگو