هموطنان عزیز
با سلام،
احتراما به اطلاع می‌رساند، این کارزار جهت احقاق مطالبات قانونی و بررسی عملکرد خدماتی شرکت ایرانسل و در اعتراض به آن ترتیب داده شده است.
متاسفانه در سال‌های اخیر، شرکت ایرانسل نه تنها خدمات مورد انتظار شهروندان را تامین نکرده، بلکه با سو‌ءاستفاده از اعتماد آنان و سرمایه‌هایی که از شهروندان برای ارائه خدمات جمع‌آوری شده است، صرفاً در تبلیغات گسترده سرمایه‌گذاری کرده است. به عنوان مثال، اپلیکیشن "ایرانسل من" که باید برای اطلاع‌رسانی خدمات اپراتور طراحی شده باشد، به یک فروشگاه و ویترین تبلیغات تبدیل شده است. مسئولان طراحی این اپلیکیشن باید به دلیل عدم رعایت وظایف اصلی آن، مورد بررسی و توبیخ قرار گیرند. طبق تعریف، این اپلیکیشن می‌بایست امکان ارائه صورتحساب و اطلاع‌رسانی دقیق هزینه‌ها و خدمات را فراهم آورد، در حالی که ایرانسل اعلام کرده که صورتحساب‌ها دو ماهه صادر می‌شوند و پردازش و ارائه اطلاعات هزینه‌های مشترک نیز تا ۱۵ روز به تاخیر می‌افتد.
پیام‌های تبلیغاتی ارسال شده به صورت پیامک نیز غیرقابل تحمل شده‌اند و تبلیغات درون اپلیکیشن از محتوای خدمات اصلی پیشی گرفته‌اند. هر نوع مراجعه به ایرانسل و کارشناسان آن نیز معمولاً به توجیهات غیرمنطقی منجر شده و حتی توهینی به شعور شهروندان تلقی می‌شود. پیگیری‌ها و شکایات از طریق وزارت ارتباطات نیز تاکنون موفق به حل این مشکلات نشده‌اند.
بنابراین، ما امضاکنندگان این کارزار خواستار تحریم شرکت ایرانسل هستیم و تا زمانی که مشکلات موجود رفع نشوند و شفاف‌سازی صورت نگیرد، به این موضع خود ادامه خواهیم داد. حقوق شهروندان در ازای هزینه‌های خدمات به درستی رعایت نشده و از همه مهمتر، به شعور شهروندان توهین شده است.
با سپاس
موفق شد
ویژه
