جناب آقای محمدی‌بخش
معاون محترم وزیر راه و شهرسازی و رئیس سازمان هواپیمایی کشوری
با سلام و احترام
با عنایت به شیوه‌نامه CAD 2040 و CAD 1940 سازمان هواپیمایی کشوری برای حقوق مسافران در تأخیرها و کنسلی‌های روزافزون پروازهای داخلی و خارجی، از سازمان هواپیمایی کشوری خواستاریم پیرو توسعه زیرساخت فناوری و امکان خریدهای بلیط اینترنتی آنلاین و دریافت اطلاعات دقیق مسافران، در زمان لغو پرواز و تأخیرهای بالای چهار ساعت که نیاز است شرکت هواپیمایی هزینه خسارت را به مسافر برگرداند از طریق پلتفرم اختصاصی که خرید با انجام شده است برای بازگشت اتوماتیک هزینه خسارت بدون نیاز به پیگیری مسافر اقدام نماید. در حال حاضر متأسفانه بسیاری از مسافران از حقوق خود اطلاعی ندارند و تا شکایتی در سامانه سازمان هواپیمایی کشوری ثبت نگردد شرکت‌های هواپیمایی خود را ملزم به پرداخت هزینه خسارت و عذرخواهی از مسافران نمی دانند.
موفق شد
ارتباط با واحد پشتیبانی: ۴۴۲۹۷۷۴۸- ۰۲۱
