جناب آقای زارع‌پور
وزیر محترم ارتباطات و فناوری اطلاعات

با سلام
شرکت فرابرد داده‌های ایرانیان (زیتل) چند سالی است سرویس اینترنت td-lte ارائه می‌دهد. این شرکت در ابتدای فعالیتش با تضمین سرعت اینترنت ۴۰ مگابیت بر ثانیه برای سرویس‌های خانگی شروع به کار کرد. در حال حاضر به دلیل افزایش تعداد کاربر و کهنگی تجهیزات، کیفیت سرویس‌های زیتل به شدت افت کرده و این در حالیست که هنوز هم اینترنت به اسم ۴۰ مگابیت به مشتریان فروخته می‌شود.
این افت کیفیت به حدی رسیده که در بعضی از مناطق سرعت سرویس به ۵ هم نمی‌رسد و مشترکین دائماً در حال اعتراض هستند و شرکت مربوطه هم پاسخگو نیست. حتی حاضر به جمع‌آوری و لغو سرویس در مناطقی که آنتن‌دهی مناسب وجود ندارد نیستند و به راحتی به مشتریان می‌گویند که فعلاً سرعت شما به همین شکل است و از این بهتر نمی‌شود.
ما امضاکنندگان درخواست داریم جلوی این تخلفات گرفته شده و این شرکت ملزم به رفع مشکل یا لغو سرویس‌های مشکل‌دار بشود.

با تشکر