جناب آقای بهرام عین‌اللهی
وزیر محترم بهداشت، درمان و آموزش پزشکی
با سلام
با وجود اینکه حدود یک سال از طرح الکترونیک شدن نسخ دارویی و حذف دفترچه‌های بیمه گذشته است اما این روند به‌جای ایجاد سهولت در امر خدمت‌رسانی به مردم متاسفانه با مشکلاتی همچون اتلاف وقت و هزینه‌بر بودن برای داروخانه‌ها و مردم همراه شده است. در حالی که هنوز پس از این مدت تغییرات خاصی در وب‌سرویس‌های سازمان‌های بیمه‌گر ایجاد نشده، فشار زیادی بر پرسنل و تکنسین‌های داروخانه وارد شده و همچنین باعث نارضایتی مردم شده است.
در کنار این مشکلات، تصمیمات و سیاست‌های سازمان غذا و دارو و معاونت درمان در خصوص تامین داروها و کمبود‌های دارویی و سیستم‌های تایید اصالت دارو و همچنین بعضی تاییدیه‌های بی‌مورد سازمان‌های بیمه‌گر، به این مشکلات افزوده است.
تجمع بیماران در داروخانه‌ها در شرایط کرونایی، ایجاد مشکلات بیشتر برای بیماران خاص در خصوص دریافت دارو‌های موردنیاز، عدم هماهنگی بیمه‌های پایه با بیمه‌های تکمیلی و ایجاد مشکل برای افرادی که دارای بیمه تکمیلی هستند، شماری از این مشکلات هستند.
متأسفانه این سیستم‌ها به‌جای اینکه در خدمت مردم باشند، باعث ایجاد مشکلات بیشتر شده‌اند. امید است با تغییر در این سیستم‌ها شاهد انجام خدماتی بهتر برای مردم باشیم.
با تشکر
موفق شد
ارتباط با واحد پشتیبانی: ۴۴۲۹۷۷۴۸- ۰۲۱
