نمایندگان محترم مجلس شورای اسلامی
وزیر محترم ارتباطات و فناوری اطلاعات
سلام
در سالهای اخیر، اینترنت به نیاز اساسی تبدیل شده و میلیونها شهروند برای آموزش، کار و تراکنشهای روزمره به آن وابستهاند. قطعیهای مکرر ناشی از مسائل فنی، تحریم، حملات سایبری و مشکلات زیرساختی (مثل قطعی برق در دکلها) زندگی و اقتصاد مردم را مختل کرده است؛ در عین حال، اپراتورهایی مانند همراهاول و ایرانسل با دریافت هزینهٔ کامل بستهها، جبران مادی یا زمانی مشخصی ارائه نمیکنند که مصداق کمفروشی و نقض حقوق مصرفکننده است.
این اختلالات تبعات گستردهای دارد: کسبوکارها درآمد از دست میدهند، آموزش و پژوهش مختل میشود و شهروندان در تراکنشها و دسترسی به اطلاعات دچار مشکل میگردند. با وجود تعهد نظری اپراتورها، فقدان یک سیاست الزامآور و شفاف برای جبران خسارت، کاربران را بیپناه گذاشته است.
این وضعیت با اصول قانون اساسی و مقررات حمایتی (از جمله قانون حمایت از مصرفکننده، قانون تجارت الکترونیک و منشور حقوق شهروندی) نامتناسب است. از شما میخواهیم قانونی تصویب کنید که اپراتورها را موظف به جبران قطعیهای اینترنت (مانند افزودن زمان معادل، بازپرداخت جزئی یا ارائهٔ بستههای جبرانی) نماید، با مکانیزم شفاف محاسبه، نظارت سازمان تنظیم مقررات، شامل همهٔ کاربران و تعیین جرایم و الزام گزارشدهی دورهای از سوی اپراتورها.
ویژه
بحث و گفتگو