ما، کاربران اینترنت همراه در ایران، سالها از بستههای اینترنت شبانه اپراتورهای تلفن همراه استفاده کردهایم؛ بستههایی که با حجم ۱۰۰ گیگابایت و بازه زمانی ۱ بامداد تا ۱۱ صبح، امکان دسترسی عادلانهتر به اینترنت را برای دانشجویان، دانشآموزان، فریلنسرها، گیمرها و بسیاری از کاربران فراهم میکرد.
اما در ماههای اخیر، بدون اطلاعرسانی شفاف و بدون در نظر گرفتن حقوق مصرفکنندگان، این بستهها بهصورت تدریجی و مرحلهبهمرحله دچار محدودیت شدهاند:
- ابتدا حجم بسته از ۱۰۰ گیگابایت به ۸۰ گیگابایت کاهش یافت؛
- سپس بازه زمانی استفاده از ۱۱ صبح به ۹ صبح محدود شد؛
- و در نهایت، بازه استفاده به شکل چشمگیری به ۲ بامداد تا ۷ صبح کاهش پیدا کرد.
این تغییرات عملاً کارایی بسته را برای بسیاری از کاربران از بین برده است. بازه زمانی جدید برای بخش بزرگی از جامعه — بهویژه دانشآموزان، دانشجویان و افراد شاغل — غیرقابل استفاده است و ارزش واقعی بستهای را که سالها مبنای برنامهریزی کاربران بوده، بهشدت کاهش داده است.
ما معتقدیم:
- کاهش تدریجی خدمات بدون ارائه گزینه جایگزین منصفانه، بیتوجهی به حقوق مصرفکننده است؛
- کاربران وفاداری که سالها از این بستهها استفاده کردهاند، نباید با محدودسازی ناگهانی و مرحلهای مواجه شوند؛
- تصمیمات مرتبط با خدمات عمومی ارتباطی باید همراه با شفافیت، اطلاعرسانی قبلی و حفظ منافع کاربران باشد.
خواستههای ما:
- بازگرداندن بازه زمانی استفاده از بستههای شبانه به شرایط منطقی و قابل استفاده برای عموم کاربران؛
- ارائه بستهای معادل با ارزش واقعی گذشته (از نظر حجم و زمان استفاده)؛
- شفافسازی رسمی درباره دلایل این تغییرات و ارائه برنامه مشخص برای آینده بستههای اینترنتی.
این درخواست صرفاً مطالبهی یک امتیاز نیست؛ بلکه دفاع از حق دسترسی منصفانه به اینترنت و احترام به اعتماد کاربران است.
از تمامی کاربران اینترنت همراه دعوت میکنیم با امضای این کارزار، صدای مشترک خود را برای حفظ حقوق مصرفکننده به گوش مسئولان و اپراتورها برسانند.
ویژه
بحث و گفتگو