امضا کنید: کارزار اعتراض به عملکرد فروشگاه telketab.com درفروش و ارسال سفارشات

#رسیدگی_به_تلکتاب

اعتراض به عملکرد فروشگاه telketab.com درفروش و ارسال سفارشات

وزارت صنعت، معدن و تجارت

سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان

مرکز توسعه تجارت الکترونیکی

از شما درخواست می‌شود با بررسی عملکرد فروشگاه اینترنتی تلکتاب، نسبت به رسیدگی به شکایات متعدد خریداران، الزام این فروشگاه به ایفای تعهدات، ارسال سفارش‌ها یا استرداد وجوه پرداختی و همچنین صیانت از حقوق مصرف‌کنندگان، اقدامات قانونی لازم را انجام دهید.

• شروع کارزار: 05 مرداد 1405

• پایان کارزار: 07 بهمن 1405

• از طرف: خریداران فروشگاه تلکتاب

• هشتگ رسمی: #رسیدگی_به_تلکتاب

• نویسنده: رسول رضایی

• لینک کارزار:

90%

10 درصد باقی مانده تا انتشار در فهرست کارزارها
[اطلاعات بیشتر]

امضا کنید:

امضاکنندگان: 45 نفر

فهیمه رحمانی این کارزار را امضا کرد.

فاطمه زهرا نعمتی این کارزار را امضا کرد.

فاطمه زهرا بیات این کارزار را امضا کرد.

سلیمان خلیل طهماسبی این کارزار را امضا کرد.

زهره سعادتی این کارزار را امضا کرد.

رسول رضایی
میلاد جلیلوند
رسول ده دار
مینا صادقی
رضا مشهدی
نوید کاویان
منیژه ربیعی
محمدحسین قادری
سمیه بیات
علی کریمی
محمد حسین عزیزی
محمد کفایی
سودابه احمدی
نوژین کاژه
امیر فلاح زاده
ابراهیم زارع
سیما سیری
یزدان قادری
فاطمه زهرا قیصری
فرشاد تولائی
یزدان پورشهباز
زهرا صالح خیل
خانم نیرا
فاطمه حسین آبادی
نیلوفر قزوینی مسکن
سروش خاصه
قاسم روان آور
مهسا حسنی
نگین آسترکی
امیرحسین غلامی

بحث و گفتگو

خانم نیرا : این سایت به معنای واقعی کلاهبردار و دزد هست به دروغ کتاب رو موجود نشون میده ، بعداز خرید کتاب رو نمیفرستن ، نه کتابی برای ارسال دارن نه پول رو پس میدن
💬 پاسخ

خانم نیرا : به معنای واقعی کلاهبردار ،دزد هستن ،کتابی که ندارن و درسایت موجود میزنن ، وقتی پول رو زدی و کتاب رو خریدی ،هرچقدر منتظر کتاب باشی خبری نیست ما بعد یک هفته تازه گفتن کتاب نیست ، پول رو هم برگشت نمیدن ، حروم خوری از این بالاتر ، سر چهار تا بچه محصل رو کلاه میزارن
💬 پاسخ

نیلوفر ع : من کتاب خریدم متوجه شدم این کتاب اصلا فروشی نبوده و نویسنده حق انتشار نداده الکی میگه اواسط هفته و پولم‌پس نمیده.
💬 پاسخ

نوید کاویان : چرا این کارزار را امضا کنیم؟ چون هیچ‌کدام ما سر یک کتاب این‌همه راه نیامده‌ایم. یک جایی وسط ماجرا آدم می‌فهمد که مسئله دیگر پول نیست؛ مسئله این است که آدم آن‌قدر معطل می‌ماند که آخرش خسته می‌شود. و بیشتر ما هم واقعاً خسته می‌شویم و می‌گذریم. همین گذشتن‌ها تنها چیزی است که این وضع را زنده نگه داشته. امضای شما ده ثانیه وقت می‌برد. ولی برای کسی که این روزها پشت تلفن مانده و جوابش را نمی‌دهند، یعنی تنها نیست. داستان من کوتاه است. اول اردیبهشت یک کتاب سفارش دادم، با سفارش شماره ۹۳۶۲۹ که بعدا مدیر فروشگاه مثل دفعه قبل نگوید من رقیبشم ، پولش را همان لحظه پرداخت کردم. کتاب نیامد. وقتی پیگیری کردم گفتند قیمت بالا رفته و باید مابه‌التفاوت بدهم. قبول نکردم و گفتم پولم را پس بدهید. بعدش شروع شد. زنگ زدم، زنگ زدم، زنگ زدم. «فردا واریز می‌شود.» «مسئولش امروز نیست.» «سقف تراکنش پر است.» چند بار شماره کارت گرفتند که پول را برگردانند و باز هیچ خبری نشد. یک تابستان کامل، هر بار با این امید که این دفعه دیگر درست می‌شود. ۱۱۱ روز بعد پولم را پس گرفتم. نه با تماس گرفتن و التماس کردن. با شکایت ثبت کردن. اگر پول شما هم گیر است، این‌ها را جدی بگیرید: اول از همه، از اینماد شکایت کنید. روی نماد اعتماد پایین سایتشان کلیک کنید و شکایتتان را ثبت کنید. پنج دقیقه بیشتر طول نمی‌کشد و مهم‌ترین کاری است که از دستتان برمی‌آید، چون بی‌جواب ماندن فروشنده در سوابقش ثبت می‌شود و پاک نمی‌شود. در پرونده من دو اخطار این سامانه بی‌جواب ماند و ورق از همان‌جا برگشت. دوم، در اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی هم ثبت کنید: ecunion.ir/complaint و این یکی را یادتان نرود: بعد از اینکه فروشنده جواب داد، فقط ۲۴ ساعت وقت دارید عدم رضایتتان را ثبت کنید. اگر ساکت بمانید رضایت حساب می‌شود و پرونده بسته می‌شود. خیلی‌ها دقیقاً همین‌جا پرونده‌شان را می‌بازند. سوم، اگر خواستید جدی‌تر شود، سامانه ۱۲۴ سازمان حمایت مصرف‌کنندگان. برای شروع همان اسکرین‌شات صفحه سفارش کافی است. منتظر نمانید تا همه مدارک جور شود؛ ریز مکالمات را بعداً هم می‌شود از اپلیکیشن اپراتور گرفت و به پرونده اضافه کرد. و یک خواهش. اگر پولتان برگشت، شکایت را پس نگیرید. بنویسید مطالبه مالی ندارم، خواسته‌ام رسیدگی است. چون اگر پرونده فقط با برگشتن پول بسته شود، عملاً هیچ اتفاقی نیفتاده و فردا نفر بعدی همین راه را از اول می‌رود. امضا کنید، حتی اگر مشکل خودتان حل شده باشد. من پولم را گرفته‌ام و هنوز اینجا هستم، چون آن ۱۱۱ روز را برای هیچ‌کس آرزو نمی‌کنم.
💬 پاسخ

رضا مشهدی : از فرمانداری ویژه برای شهرستان بیجار حمایت کنید https://www.karzar.net/326303
💬 پاسخ

میلاد جلیلوند : این سایت کلاهبرداره حدود ۲۰ روز سفارش دادم نه کتابارو میفرسته، نه پول پس میده، چون میدونن از شهرهای دیگه ثبت سفارش میکنن دستمون از این بی شرفا دوره برا همین پول مردم میخورن، لعنت بر شرف و وجودتون که تو این شرایط سخت اقتصادی با روح و روان مردم بازی میکنید.
💬 پاسخ

رسول رضایی : درخواست رسیدگی به شکایات خریداران فروشگاه اینترنتی تلکتاب ما امضاکنندگان این کارزار، خواستار رسیدگی دقیق و فوری به شکایات ثبت‌شده درباره عملکرد فروشگاه اینترنتی تلکتاب هستیم. برخی خریداران اعلام کرده‌اند که پس از پرداخت وجه سفارش‌های خود، در دریافت کالا یا پاسخ‌گویی مناسب از سوی این فروشگاه با مشکل مواجه شده‌اند. ادامه این وضعیت موجب نگرانی مشتریان و کاهش اعتماد به خریدهای اینترنتی می‌شود. از مراجع مسئول درخواست می‌شود با بررسی عملکرد این فروشگاه، در صورت احراز تخلف، اقدامات قانونی و نظارتی لازم را انجام داده و از حقوق مصرف‌کنندگان حمایت کنند. هدف این کارزار، شفاف‌سازی، رسیدگی به درخواست‌های خریداران و جلوگیری از تکرار مشکلات مشابه برای سایر شهروندان است.
💬 پاسخ