مدیریت محترم شرکت تیپاکس،
سازمان تعزیرات حکومتی و مراجع نظارتی مربوطه
ما امضاکنندگان این کارزار، خواستار رسیدگی فوری و شفاف به نحوه ارائه خدمات توسط تیپاکس شعبه نارین قلعه میبد هستیم.
موضوع این مطالبه، گزارش مواردی از عدم تحویل مرسولات درب منزل، علیرغم پرداخت هزینه خدمات حمل و تحویل و انتظار دریافت خدمت در مقصد است. در صورت احراز این موضوع، انتظار میرود مبالغ دریافتشده بابت خدماتی که ارائه نشده، بررسی و نسبت به جبران حقوق مشتریان اقدام شود.
همچنین با توجه به انتساب مدیریت این شعبه به آقای حسن رشیدی بارجینی، درخواست داریم عملکرد این شعبه و نحوه نظارت مدیریت بر فرآیند تحویل مرسولات بهصورت دقیق بررسی شود.
خواستههای ما:
بررسی رسمی عملکرد تیپاکس شعبه نارین قلعه میبد در خصوص تحویل مرسولات درب منزل
بررسی تعرفههای دریافتشده از مشتریان و تطبیق آن با خدمات واقعاً ارائهشده
رسیدگی به مواردی که هزینه خدمات تحویل دریافت شده ولی مرسوله درب منزل تحویل نشده است
استرداد یا جبران هزینه خدماتی که احراز شود ارائه نشدهاند
بررسی نحوه پاسخگویی شعبه به اعتراض و شکایت مشتریان
اعلام نتیجه بررسی به شاکیان و افکار عمومی در چارچوب قوانین و مقررات
در صورت احراز تخلف، برخورد قانونی و اصلاح رویه شعبه برای جلوگیری از تکرار موارد مشابه
هدف این کارزار، احقاق حقوق مشتریان، شفافیت در ارائه خدمات و جلوگیری از تکرار مشکلات مشابه است و از مراجع ذیصلاح درخواست میکنیم موضوع را بر اساس مستندات و مدارک موجود بررسی و نتیجه را اعلام کنند.
از همه مشتریانی که تجربه مشابهی از خدمات این شعبه داشتهاند دعوت میشود، در صورت تمایل، با ارائه مستندات معتبر به این مطالبه بپیوندند.
موفق شد
بحث و گفتگو