ریاست محترم شرکت مخابرات استان تهران
ریاست محترم سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی
با سلام؛
احتراما با توجه به اینکه احداث خط تلفن ثابت و اینترنت فاز ۸ پردیس محدودهی بلوار امیرکبیر به شرکت صبانت واگذار گردیده، نوعی رانت و بداخلاقی در مدیریت این امر اتفاق افتاده که ساکنین را آزرده کرده است.
اولا در سایت این شرکت هیچ گونه تمهیدی برای ثبت درخواست برقراری خط تلفن دیده نشده؛ در قسمت صبافون مشتری، این نوع خدمت تنها درخواست خود را ثبت میکند و پیغامی مبنی بر موفقیتآمیز بودن پروسه دریافت میکند، اما بعد خبری نمیشود و هیچ گونه سیستمی هم برای پیگیری درخواست در نظر گرفته نشده.
از طرفی وقتی به صورت تلفنی با شرکت تماس گرفته میشود، یک شماره تلفن همراه شخصی به مشتری داده میشود، شماره پیمانکاری که همیشه هم در وضعیتی نامطلوب (معمولا ترک موتور) پاسخگو هستند و درخواست مبلغ بیش از چهار میلیون و سیصد هزار تومان برای برقراری خط تلفن و اینترنت را میکنند. آیا این مبلغ قانونی است؟ آیا واریز وجه به شماره کارت شخصی یک فرد درست است؟ چرا شرکت دیگری ارائه خدمت نمیکند؟ لطفا پیگیری کنید.
ویژه
بحث و گفتگو