وزیر محترم فرهنگ و ارشاد
با سلام،
احتراما جمعی از کارگزاران خانواده حج و زیارت بدین وسیله به استحضار میرسانیم با توجه به دستورالعمل جدید انتخاب عوامل حج ۱۴۰۴ که به کاروانهای ۱۶۰ و ۱۷۰ نفره یک نفر عوامل اختصاص داده است، ذکر چند نکته ضروری میباشد:
۱- بعضاً در استانهای کوچک و شهرستانها با توجه به کمبود کارگزار، حق انتخاب از مدیر گرفته میشود و فرد موجود چون اطمینان دارد که تحت هر شرایطی اعزام خواهد شد، آنچنان که باید دلسوز نیست و عوامل دلسوز پشت خط خواهند ماند.
۲- با توجه به اینکه کاروانهای ۱۶۰ به بالا در ۴ اتوبوس تقسیمبندی میشوند، با این حساب همواره یک اتوبوس بدون عوامل میماند.
۳- با عنایت به اینکه اکثریت زائرین هر کاروان را بانوان تشکیل میدهند، نیاز مبرم به دستیار بانوان در کاروان محسوس میباشد که چند سالی است کاملاً حذف شده است و بانوانی که تنها مشرف شدهاند و کسی نیست تا حرفشان را به مدیر کاروان برساند، در بعضی اوقات که نمیتوانند حرفشان را به عوامل مرد بگویند، مظلوم واقع میشوند.
توجیه آقایان این است که با کم کردن عوامل، تعداد زائر بیشتری اعزام میشود ولی همه میدانیم که اگر حدود ۷۰۰-۵۰۰ نفر زائر بیشتر در هر سال اعزام شوند، طی ۱۰ سال میشود ۷۰۰۰ نفر که آنچنان تفاوتی در اعزام زائرین نخواهد داشت؛ ولی اگر همین ۷۰۰ نفر عوامل در کاروانها حضور داشته باشند، کیفیت خدمترسانی به زائرین خیلی بیشتر میشود.
لذا از جنابعالی درخواست داریم دستورات لازم صادر بفرمایید تا دستورالعمل مذکور به نحو مقتضی اصلاح گردد.
ان شاءالله که به فکر کیفیت باشیم نه کمیت.
به امید خدمت خالصانه و در شأن ضیوف الرحمن
ویژه
بحث و گفتگو