شهردار محترم تهران
اعضای محترم شورای اسلامی شهر تهران
مدیرعامل محترم شرکت مترو تهران
سلام؛
ما، امضاکنندگان این کارزار، به‌عنوان شهروندان و مسافران روزانه مترو تهران، بر این باوریم که دسترسی به سیستم حمل‌ونقل عمومی منظم، سریع و قابل اعتماد از حقوق اساسی هر شهروند است.
در ماه‌های اخیر، به‌ویژه در خطوط پرتردد مانند خط ۱ (قرمز) و خط ۴ (زرد)، فاصلهٔ زمانی بین حرکت قطارها به‌طور محسوس افزایش یافته و در بسیاری موارد بدون دلیل موجهی همچون نقص فنی یا شرایط اضطراری رخ می‌دهد. این مسئله باعث تراکم بیش از حد، تأخیر در رسیدن به محل کار و تحصیل، افزایش استرس و حتی بروز خطرات ایمنی برای مسافران شده است.
ما درک می‌کنیم که گاهی اوقات به‌دلیل مسائل فنی، رعایت فاصلهٔ ایمنی بین قطارها یا شرایط خاص (مانند باز نگه‌داشتن در توسط مسافران) ممکن است تأخیرهای کوتاه ایجاد شود؛ اما افزایش مکرر و قابل توجه فاصلهٔ زمانی حرکت قطارها بدون اطلاع‌رسانی شفاف و برنامه‌ریزی دقیق، خلاف تعهدات مدیریت شهری به ارائهٔ خدمات عمومی کارآمد است.
بر این اساس، ما خواستاریم که:
- برنامهٔ زمانی حرکت قطارها به‌ویژه در ساعات پیک، به‌طور کامل و شفاف اعلام و رعایت شود.
- در صورت بروز تأخیر، علت آن به‌صورت لحظه‌ای و رسمی در ایستگاه‌ها و سامانه‌های اطلاع‌رسانی مترو اعلام گردد.
- اقدامات فوری برای افزایش ناوگان و کاهش فاصلهٔ حرکت قطارها در خطوط شلوغ صورت گیرد.
- گزارش ماهانهٔ عملکرد و میزان رعایت برنامهٔ زمانی در وب‌سایت رسمی مترو منتشر شود.
اجرای این موارد، علاوه بر ارتقای کیفیت خدمات، موجب افزایش اعتماد عمومی و کاهش ازدحام و مشکلات ایمنی خواهد شد.
ما با امضای این کارزار، از مدیریت مترو تهران و شهرداری می‌خواهیم مسئولیت‌پذیری و پاسخ‌گویی خود را نسبت به این مسئله به‌صورت عملی نشان دهند.
موفق شد
ویژه
