وزیر محترم نیرو
مدیرعامل محترم شرکت آب و فاضلاب تهران
با سلام و احترام،
ما جمعی از شهروندان تهران، از قطعیهای مکرر، ناگهانی و بدون اطلاع قبلی آب بهشدت ناراضی هستیم. هفتههاست که بدون هشدار، آب منازل و مغازهها قطع میشود و زندگی روزمره مردم مختل شده است. این وضعیت در برخی مناطق، بهویژه مناطق مرتفع، بهشدت محسوس است و گاهی تا ساعات طولانی ادامه دارد.
مردم حق دارند بدانند:
چرا آب قطع میشود؟
چه زمانی وصل خواهد شد؟
و چه برنامهای برای جلوگیری از تکرار این وضعیت در دست اجراست؟
در گرمای تابستان و سرمای زمستان، با هزینههای بالای زندگی و فشار اقتصادی، چنین بیبرنامگی و بیاطلاعی دیگر قابل تحمل نیست.
درخواستهای ما از شرکت آب و فاضلاب تهران:
۱. اعلام شفاف علت قطعیهای مکرر آب (اعم از تعمیرات، کمبود منابع یا فرسودگی شبکه) در وبسایت رسمی، رسانهها و پیامک به مشترکان.
۲. اطلاعرسانی دقیق و بهموقع پیش از هرگونه قطع آب از طریق پیامک، سامانه تلفنی و شبکههای اجتماعی رسمی.
۳. بازنگری و تقویت سامانه پاسخگویی مردمی (۱۲۲) بهگونهای که پس از ثبت گزارش قطعی یا افت فشار، پاسخ اولیه حداکثر ظرف ۲ ساعت و نتیجه نهایی ظرف حداکثر ۶ ساعت به مشترک اعلام شود.
۴. تسریع در بازسازی زیرساختهای فرسوده آب و فاضلاب و ارائه جدول زمانبندی اصلاح شبکه برای مناطق مختلف.
۵. نظارت بر نصب پمپهای غیرمجاز و غیراستاندارد که باعث اخلال در فشار شبکه شهری و نارضایتی همگانی میشود.
۶. شفافیت در هزینهکرد منابع و تخصیص بودجه بیشتر به توسعه شبکههای آب، فاضلاب و مخازن پشتیبان در مناطق بحرانی.
۷. تنظیم هوشمند فشار شبکه و مدیریت منطقهای توزیع آب (با بهرهگیری از سامانههای هوشمندسازی و هوش مصنوعی) بر اساس ارتفاع، توپوگرافی و الگوی واقعی مصرف، برای توزیع عادلانهتر منابع.
۸. تعیین سرانه مصرف خانوار و اعمال محدودیت یا جریمه برای مصرف بیش از حد هدف این کارزار.
ما نمیخواهیم صرفاً گلایه کنیم؛ خواست ما شفافیت، پاسخگویی و مدیریت حرفهای منابع آب تهران است. اگر ناچار به قطعی هستید، دستکم با مردم صادق باشید و اطلاع دهید تا بتوانند برای زندگی خود برنامهریزی کنند.
احترام به حقوق شهروندی یعنی همین: با مردم صادقانه رفتار کنید.
با امضای این کارزار، صدای خود را به گوش مسئولان برسانیم تا بدانند: سکوت دیگر گزینهی ما نیست. چرا که با مدیریت صحیح و جلب مشارکت مردمی، بتوانیم از این بحران عبور کنیم.
علاوه بر درخواستهای رسمی، بهمنظور مدیریت پایدار و عادلانه آب، موارد زیر به عنوان راهکارهای عملی پیشنهاد میشود:
۱. استفاده بیشتر از سیستمهای هوشمند مدیریت مصرف آب برای صنایع، کارواشها و فضای سبز
۲. بازچرخانی آب خاکستری و استفاده مجدد از پساب شهری
۳. مهار روانآبها و سیلابهای کوهستانی برای ذخیره آب و نفوذ به سفرههای زیرزمینی
با احترام و امید به اقدام موثر
ویژه
بحث و گفتگو