بسمه تعالی
وزیر محترم فرهنگ و ارشاد اسلامی
نماینده محترم ولی فقیه در سازمان حج
ریاست محترم سازمان بازرسی کل کشور
با سلام و احترام؛
همانطور که مستحضرید، سفر معنوی حج تمتع آرزوی دیرینه هر مسلمانی است که زائران ایرانی برای رسیدن به آن سالها در صف انتظار میمانند. متأسفانه در روند اجرایی حج، شاهد بروز قصورات اداری و خطاهای سیستمی از سوی بخش اجرایی سازمان حج و زیارت هستیم که تاوان مالی و روانی آن به ناحق بر دوش زائران قرار میگیرد.
مواردی از قبیل کوتاهی در ارسال به موقع اطلاعات گذرنامه زائران به سامانه مسار عربستان، عدم پیگیری دقیق برای اخذ «رقم طلب» و روادید، و در پی آن حذف خودسرانه و غیرقانونی زائران از سامانه توسط مدیران کاروانها (بدون اخذ رضایتنامه و امضای کتبی انصراف)، موجبات تضییع حقوق قطعی زائرانی را فراهم آورده است که تمامی مراحل ثبتنام و واریز وجه را به درستی و در موعد مقرر انجام دادهاند.
اوج بیعدالتی زمانی است که سازمان حج و زیارت به جای پذیرش مسئولیتِ خطای کارمندان و زیرمجموعههای خود، زائر را مجبور به انصراف کرده و وجه پرداختی را عودت میدهد تا زائرِ جامانده مجبور شود برای اعزام در سال آینده، مابهتفاوت نرخ تورم و افزایش قیمتها را از جیب خود بپردازد! این رویه شرعاً و قانوناً مصداق بارز بیعدالتی و تضییع حقوقالناس است.
لذا ما امضاکنندگان این کارزار، مطالبات زیر را داریم:
۱. ورود فوری سازمان بازرسی کل کشور و بعثه مقام معظم رهبری به تخلفات مدیران کاروانها در حذف غیرقانونی زائران بدون اخذ رضایت کتبی.
۲. ایجاد سازوکار قانونی شفاف تا در صورتی که زائر به دلیل خطای اداری سازمان حج، سامانه عربستان، یا عدم صدور روادید از سفر بازماند، سهمیه وی برای سال آینده عیناً محفوظ بماند و از پرداخت هرگونه مابهتفاوت و افزایش قیمت در سال بعد معاف گردد.
۳. جلوگیری از تفکیک خانوادهها و زوجهای جوان؛ به طوری که در صورت بروز مشکل سیستمی برای یکی از زوجین، شرایط تعویق سفر برای هر دو نفر با حفظ شرایط مالی فعلی فراهم شود.
پیشاپیش از پیگیری نهادهای نظارتی جهت احقاق حق زائران بیتالله الحرام سپاسگزاریم.
موفق شد
بحث و گفتگو