وزیر محترم ارتباطات و فناوری اطلاعات
با سلام و احترام،
بدینوسیله جمعی از مدیران دفاتر پیشخوان دولت که سالهاست با تعهدات سنگین و هزینههای گزاف، مجوزهای دولتی را دریافت کردهاند تا به عنوان نمایندگان دولت و بازوی اجرایی خدماترسانی به مردم فعالیت کنند، مراتب نگرانی شدید خود را نسبت به ادامه دسترسی کافینتها (مراکز خدماتی غیردولتی) به سامانههای عوارض شهرداری و مالیات نقلوانتقال خودرو اعلام میدارند.
۱. از بین رفتن مزیت رقابتی و انحصاری: دفاتر پیشخوان که با هزینههای کلان و تعهدات قانونی مجوز گرفتهاند، اکنون در برابر کافینتهایی که بدون هیچگونه تعهد و هزینهی مجوز دولتی فعالیت میکنند، هیچ مزیتی ندارند. این تساوی در دسترسی، عملاً ارزش مجوزهای دولتی را به صفر رسانده است.
۲. اقدام غیرمنتظره سامانه سمیع علیه دفاتر پیشخوان: متأسفانه سامانه سمیع که خود یک سامانه رسمی و دولتی است با باز کردن درگاهی مستقیم در سایت خود، به کافینتها این امکان را داده که به راحتی از آن طریق خدمات عوارض شهرداری را انجام دهند. این اقدام باعث شده مشتریان تصور کنند دفاتر پیشخوان با گرانفروشی و دریافت کارمزد اضافی از آنها پول میگیرند، در حالی که کارمزد ما طبق تعرفه قانونی است. در مقابل، زمانی که کافینت کار مربوطه را انجام میدهد کل کارمزد این خدمات توسط سامانه سمیع دریافت میشود. این موضوع ذهنیت مردم را نسبت به دفاتر پیشخوان کاملاً خراب کرده و اعتماد عمومی را از بین برده است.
۳. ورشکستگی و کساد شدن بازار دفاتر پیشخوان: با حذف انحصار و افزایش رقابت ناعادلانه از سوی کافینتها و همچنین اقدام سامانه سمیع، حجم مراجعین به دفاتر پیشخوان به شدت کاهش یافته است. این موضوع باعث شده دفاتر با وجود هزینههای ثابت بالا، درآمدی نداشته باشند و در مرز ورشکستگی قطعی قرار گیرند.
۴. تحمیل هزینههای اضافی به دفاتر پیشخوان: در حالی که کافینتها و سامانه سمیع از این سرویسها سود میبرند، دفاتر پیشخوان دولت که نمایندگان دولت هستند، مجبورند علاوه بر هزینههای مجوز، عوارض و مالیاتهای سنگینی را نیز بپردازند که این موضوع فشار مضاعفی بر آنها وارد میکند.
لذا از جنابعالی تقاضا داریم دستور فرمایید:
دسترسی کافینتها به سامانههای عوارض شهرداری و مالیات نقلوانتقال خودرو بهطور کامل قطع شود.
درگاه مستقیم سامانه سمیع برای کافینتها بسته شود و این خدمات صرفاً از طریق دفاتر پیشخوان دولت ارائه گردد.
این دسترسیها انحصاراً در اختیار دفاتر پیشخوان دولت باقی بماند تا مزیت انحصاری و ارزش مجوزهای دولتی بازگردانده شود.
در غیر این صورت، ادامه فعالیت دفاتر پیشخوان دولت با خطر ورشکستگی مواجه شده و این امر منجر به تضعیف شبکه خدماترسانی دولت و اختلال در خدمترسانی به مردم خواهد شد.
پیشاپیش از اقدام فوری و قاطع شما برای حفظ کرامت و تداوم فعالیت دفاتر پیشخوان دولت سپاسگزاریم.
با تشکر و احترام
ویژه
بحث و گفتگو