ریاست محترم قوه قضائیه
دادستان محترم کل کشور
ریاست محترم بانک مرکزی
وزارت محترم امور اقتصادی و دارایی
مرجع محترم پلیس فتا
سازمان محترم تعزیرات حکومتی
با سلام و احترام؛
به استحضار میرساند جمعی از کاربران و مشتریان صرافی رمزارز سرمایکس با مشکل جدی در زمینه برداشت و دسترسی به داراییهای خود مواجه شدهاند.
بر اساس گزارشها و مستندات متعدد کاربران، درخواستهای برداشت ثبتشده در این صرافی در موارد مختلف تأیید و پردازش نمیشوند و مبالغ قابلتوجهی از دارایی کاربران، اعم از وجوه ریالی و رمزارزی، برای مدت نامشخص در حسابهای آنان باقی مانده و امکان دسترسی و برداشت از آنها فراهم نشده است.
این وضعیت موجب نگرانی شدید کاربران شده است؛ چراکه بسیاری از مشتریان، با وجود ثبت درخواست برداشت و پیگیریهای مکرر از طریق پشتیبانی، همچنان موفق به دریافت وجوه خود نشدهاند و زمان مشخص و شفافی نیز برای تعیین تکلیف داراییهای آنان اعلام نشده است.
تداوم این وضعیت، علاوه بر بلوکهماندن سرمایه کاربران، موجب ایجاد خسارات مالی ناشی از عدم دسترسی به وجوه، ازدسترفتن فرصتهای مالی و تحمیل زیانهای ناشی از تأخیر در پرداخت شده است. بنابراین انتظار میرود در صورت احراز تخلف یا قصور، خسارات وارده به کاربران نیز مطابق قوانین و مقررات جبران شود.
با توجه به اهمیت موضوع و تعداد قابلتوجه کاربران متضرر، از کلیه نهادهای نظارتی، قضایی و ذیربط تقاضا داریم دستور فرمایند:
۱. موضوع عدم تأیید و عدم انجام درخواستهای برداشت کاربران صرافی سرمایکس بهصورت فوری بررسی شود.
۲. وضعیت داراییهای ریالی و رمزارزی کاربران و محل نگهداری و نحوه مدیریت این داراییها مشخص و شفافسازی شود.
۳. علت تأخیر یا عدم انجام برداشتهای کاربران و زمان دقیق لازم برای تعیین تکلیف آنها بهصورت رسمی اعلام گردد.
۴. نسبت به استرداد کامل و فوری وجوه و داراییهای متعلق به کاربران اقدام شود.
۵. در صورت احراز تخلف، قصور یا کوتاهی، با مسئولان و اشخاص حقیقی یا حقوقی متخلف مطابق قانون برخورد شود.
۶. خسارات وارده به کاربران ناشی از تأخیر غیرموجه در پرداخت و عدم امکان دسترسی به داراییهایشان، مطابق قوانین و مقررات، محاسبه و جبران گردد.
۷. خسارات ناشی از کاهش ارزش دارایی، هزینههای تحمیلشده و سایر زیانهای قابلاثبات کاربران نیز در فرایند رسیدگی مورد بررسی قرار گیرد.
۸. از ادامه تضییع حقوق کاربران و افزایش تعداد مالباختگان احتمالی جلوگیری شود.
ما امضاکنندگان این کارزار، ضمن احترام به تمامی نهادهای مسئول، خواستار رسیدگی فوری، شفاف و قانونی به وضعیت کاربران صرافی سرمایکس هستیم و انتظار داریم با ورود جدی مراجع ذیصلاح، ضمن بازگرداندن کامل داراییهای کاربران، نسبت به جبران خسارات ناشی از تأخیر و عدم دسترسی به وجوه نیز اقدام قانونی صورت گیرد.
هدف این کارزار، احقاق حقوق قانونی کاربران، استرداد کامل داراییها، جبران خسارات وارده، شفافسازی وضعیت وجوه و جلوگیری از تضییع بیشتر حقوق مشتریان صرافی سرمایکس است.
با احترام،
جمعی از کاربران و مشتریان صرافی سرمایکس
موفق شد
ویژه
بحث و گفتگو