ریاست محترم قوه قضاییه،
حجت الاسلام والمسلمین جناب آقای رئیسی؛
ریاست محترم مجلس شورای اسلامی،
جناب آقای دکتر قالیباف؛
با سلام
بیش از سه ماه است که سیستم‌های برخط کارگزاری آگاه با انواع و اقسام مشکلات و قطعی و کندی سیستم روبرو بوده و زیرساخت‌های آن هم جوابگو نیستند که به همین دلیل خسارت‌های مالی و روحی به سهامداران وارد شده است و با وجود پیگیری‌های مکرر از سازمان بورس نتیجه‌ای حاصل نشده است.
این در حالی است که در مورد ظرفیت پایین زیرساخت‌های این کارگزاری و سیستم‌های مرکز داده‌ی آن بارها و بارها به سازمان بورس و مسئولان گوشزد شده و تقاضای محدود کردن پذیرش مشتریان جدید را در این کارگزاری داشته‌ایم، اما مسئولان سازمان اهمیتی نداده‌اند و همچنان در حال جذب مشتری جدید هستند، در حالی که زیرساخت سخت‌افزاری آن تنها برای یک سوم مشتریان فعلی جوابگو است.
متأسفانه سیستم معاملاتی در کارگزاری آگاه امروز به کل از مدار خارج شده و دلیل آن سوختن سیستم‌های سخت‌افزاری و مرکز داده‌ی کارگزاری عنوان شده است و در نتیجه هیچ یک از مشتریان موفق به انجام معامله و بررسی و اصلاح پورتفوی خود در روز جاری نشده و علاوه بر آن سهامداران نیز امروز موفق به شرکت در عرضه‌ی اولیه نشدند.
سوال ما از مسئولان و نهادهای نظارتی این است که چرا وقتی میشد با پیشگیری مانع از بروز چنین خسارت سنگینی به مشتریان و مردم عزیز شد چرا هیچ اقدامی صورت نگرفت؟
چرا هیچ محدودیتی ایجاد نشد تا کار به اینجا نکشد؟ پس از خسارات مالی و روحی که در این مدت به مشتریان وارد شده، امروز ضربه‌ی آخر هم وارد شد و حجم خسارات چندین برابر شده است.
چه کسی باید خسارات وارد شده به مشتریان را جبران کند؟
این در حالی است که جناب آقای سرافراز، مدیرعامل کارگزاری آگاه در این باره اظهار کرد: به منظور جبران خسارت مشتریان، به مشتریانی که درخواست خرید عرضه‌ی اولیه و پویا را به صورت آفلاین ثبت کرده بودند یا دارای موجودی کافی جهت خرید در حساب کاربری خود در زمان عرضه بوده‌اند، معادل ۳۰ درصد ارزش عرضه اولیه به حساب باشگاه ایشان شارژ خواهد شد تا بر اساس صلاحدید خود یا وجه را بصورت نقد دریافت کنند یا سایر مزایا و خدمات باشگاه از جمله اعتبار استفاده نمایند! آیا خسارت مشتریان با مبلغی حدود ۲۷ هزار تومان قابل جبران است؟
آیا تمام معاملات مشتریان فقط خرید عرضه‌ی اولیه بوده؟
چه نهادی مسئول حمایت از مشتریان و مردم در ارتباط با مشکلات کارگزاری آگاه است؟
اینکه هر روز تبلیغ حضور مردم در بورس شود خوب است، اما در اولویت اول باید این باشد که زیرساخت‌های لازم فراهم شود تا این گونه به مردمی که به سختی سرمایه‌ی خود را به دست آورده و وارد بورس شده‌اند خسارت وارد نشود.
ما مشتریان و سهامداران بورس ایران از مسئولان محترم، مخصوصاً مسئولان قوه قضاییه و مجلس شورای اسلامی، تقاضا داریم به جد به این موضوع ورود کنند و حق مشتریان را از کوتاهی کارگزاری‌ها بستانند و برای آن چاره‌اندیشی کنند و قوانینی در جهت حمایت از مشتریان و سهامداران تدوین کنند.
با تشکر
موفق شد
ویژه
ارتباط با واحد پشتیبانی: ۴۴۲۹۷۷۴۸- ۰۲۱
