وزیر محترم کشور

فرمانده محترم انتظامی کشور

مدیران‌عامل محترم شرکت‌های تاکسی اینترنتی (اسنپ، تپسی و...)

سلام؛

حادثه دلخراش قتل زنده‌یاد الهه حسین‌نژاد، بار دیگر زنگ خطر را در خصوص امنیت سفرهای اینترنتی به صدا درآورده است. این فاجعه دردناک ایجاب می‌کند تا مسئولین امر و پلتفرم‌های تاکسی اینترنتی، با شفافیت و جدیت هرچه تمام‌تر به بررسی و رفع نواقص موجود بپردازند. ما به عنوان جمعی از شهروندان، با طرح این کارزار، خواستار رسیدگی فوری و اقدامات مؤثر برای تأمین امنیت تمامی کاربران و رانندگان، به‌ویژه زنان هستیم.

شفاف‌سازی و نظارت بر رانندگان: در پی این حادثه، ابهامات بسیاری مطرح شده که نیازمند پاسخ‌گویی صریح است. از شرکت اسنپ و سایر پلتفرم‌های تاکسی اینترنتی می‌خواهیم:

شفاف‌سازی درباره راننده بهمن فرزانه: آیا بهمن فرزانه، قاتل زنده‌یاد الهه حسین‌نژاد، راننده فعال اسنپ بوده است؟ در صورت مثبت بودن پاسخ، خواهشمندیم جزئیات مربوط به نحوه جذب و فعالیت ایشان در این پلتفرم را منتشر کنید.

سازوکار راستی‌آزمایی سلامت روان رانندگان: توضیح دهید چه سازوکاری برای اطمینان از سلامت روانی رانندگان ناوگان تاکسی‌های اینترنتی وجود دارد؟ در صورتی که فرد مذکور دارای سوءپیشینه و سابقه عدم تعادل روانی بوده، چرا در عضویت اسنپ باقی مانده است؟ ما خواستار بررسی دقیق و بازنگری در فرایندهای جذب و گزینش رانندگان هستیم تا از ورود افراد نامتعادل به این حوزه جلوگیری شود.

مقابله با مسافرکشی غیررسمی:

از نیروی انتظامی و مراجع ذی‌ربط خواستاریم:

اعلام غیرمجاز بودن مسافرکشی غیررسمی: هرچه سریع‌تر رسماً مسافرکشی غیررسمی را غیرمجاز اعلام کرده و با آن برخورد قاطع و شدیدی صورت گیرد. این اقدام می‌تواند تا حد زیادی از وقوع حوادث ناگوار جلوگیری کند.

ارتقای امنیت مسافران در پلتفرم‌های تاکسی اینترنتی: از شرکت‌های اسنپ و سایر پلتفرم‌های تاکسی اینترنتی انتظار می‌رود که هرچه سریع‌تر اصلاحات زیر را اعمال کنند:

قابلیت دریافت "کد تأیید" برای مسافر: سیستمی طراحی شود که یک کد تأیید برای مسافر ارسال گردد و تا زمانی که راننده آن کد را وارد نکرده، سفر آغاز نشود. این قابلیت از جعل هویت راننده و استفاده از خودروی غیرمرتبط جلوگیری می‌کند.

اطلاعات شفاف راننده و خودرو در داخل کابین: در نواحی شیشه‌های کناری مسافر، پشت صندلی راننده و شاگرد، پلاک ماشین و مشخصات کامل راننده به همراه عکس وی چاپ شود. همچنین یک QRcode برای اسکن سریع و اطمینان از صحت اطلاعات راننده و خودرو تعبیه گردد.

تأیید هویت راننده و خودرو قبل از هر سفر: سیستمی طراحی شود که راننده هر بار قبل از شروع سفر، از طریق اپلیکیشن، یک سلفی از خود در داخل خودرو بگیرد. این اقدام اطمینان حاصل می‌کند که راننده اصلی پشت فرمان است و از خودروی مشخص‌شده در سامانه استفاده می‌کند.

افزایش امنیت و آرامش زنان: گزینه "گزارش ناامنی" برای مسافران زن اضافه شود. در صورتی که راننده با گفتار یا رفتار خود باعث ایجاد ناامنی برای مسافر زن شد، مسافر بتواند فوراً گزارش دهد و اپراتورهای پلتفرم به سرعت به راننده تذکر لازم را بدهند و در صورت لزوم اقدامات قانونی را پیگیری کنند.

افزایش امنیت رانندگان، به‌ویژه رانندگان زن:

از مراجع قانون‌گذار و پلتفرم‌های تاکسی اینترنتی خواستاریم:

پیگیری و تدوین قانون حمل قانونی شوکر: برای بخش خاصی از رانندگان، به‌ویژه رانندگان زن، امکان حمل قانونی شوکر فراهم شود. نیاز است قانون دقیق و جامعی در این خصوص تدوین گردد تا در مواقع خطر، رانندگان بتوانند از خود دفاع کنند.

سیستم رصد لحظه‌ای مسیر: سیستمی طراحی و فعال شود که به طور مداوم مسیر سفر را رصد کند. در صورتی که توقف در سفر بیش از حد معمول طول کشید یا خودرو از مسیر اصلی منحرف شد، اپراتورهای پلتفرم سریعاً پیگیر شوند و در صورت لزوم با اورژانس یا نیروی انتظامی تماس بگیرند.

شنود و ذخیره صدای داخل خودرو: سیستمی در خودروها تعبیه شود که صدای داخل کابین را به طور مداوم شنود کرده و در سرورهای پلتفرم ذخیره کند. این اقدام می‌تواند در مواقع بروز حادثه یا اختلاف، به‌عنوان مدرک مورد استفاده قرار گیرد.

نقش نهادهای دولتی و فرهنگی:

از سازمان‌ها و ادارات دولتی، به‌ویژه شهرداری‌ها و نیروی انتظامی خواستاریم:

استقرار کانکس‌ها و ایستگاه‌های امن در حاشیه شهر: در مناطق حاشیه شهر، کانکس‌ها و ایستگاه‌های امنی برای پناه بردن افرادی که مورد ربایش قرار گرفته و موفق به فرار شده‌اند، مستقر شود. این ایستگاه‌ها باید به سرعت و به راحتی قابل دسترسی باشند تا افراد بتوانند قبل از رسیدن به شهر و مواجهه دوباره با خطر، خود را به مکانی امن برسانند. در این زمینه می‌توان از تجربیات موفق کشورهای آمریکای لاتین که آمار حمایت بالایی در این زمینه‌ها دارند، بهره گرفت.

آموزش عمومی مسائل امنیتی توسط دستگاه‌های فرهنگی: دستگاه‌های فرهنگی و رسانه‌ها به طور مداوم مسائل امنیتی را به مردم گوشزد کنند. آموزش‌هایی ارائه شود که در صورت مواجهه با ربایش، زورگیری یا هرگونه خطر، افراد بتوانند نکاتی را برای پیشگیری یا مقابله به کار گیرند. افزایش آگاهی عمومی می‌تواند نقش مؤثری در کاهش حوادث داشته باشد.

با توجه به فوریت این موضوع، از تمامی نهادهای ذکرشده و پلتفرم‌های تاکسی اینترنتی می‌خواهیم با جدیت و مسئولیت‌پذیری به این مطالبات رسیدگی کنند و اقدامات لازم را در اسرع وقت به اجرا بگذارند. امنیت شهروندان خط قرمز ماست.