رئیس محترم صندوق بازنشستگی کشوری
موضوع: درخواست بازنشستگان کشوری برای تغییر بانک عامل واریز حقوق
ما، جمعی از بازنشستگان معزز صندوق بازنشستگی کشوری، با تقدیم احترام، از مسئولین محترم این نهاد درخواست داریم تا در خصوص تغییر بانک عامل واریز حقوق بازنشستگی از بانک صادرات ایران اقدام فوری و جدی مبذول فرمایند.
متأسفانه در حال حاضر بانک صادرات ایران به عنوان بانک عامل، خدمات مناسبی به قشر شریف بازنشستگان ارائه نمی‌دهد و این امر باعث نارضایتی شدید و تضییع حقوق و کرامت این عزیزان شده است.
موارد اصلی اعتراض ما به شرح زیر است:
- عدم ارائه خدمات مطلوب و احترام به بازنشستگان: برخورد نامناسب و بی‌احترامی برخی کارکنان شعب با بازنشستگان که بخش قابل توجهی از آنان با مشکلات جسمی و سنی مواجه هستند، امری غیرقابل قبول است.
- نقص در خدمات الکترونیکی و پشتیبانی: بسیاری از بازنشستگان با مشکل عدم دریافت پیامک رمز دوم پویا مواجه هستند. پیگیری این مشکل از طریق پشتیبانی بانک نیز به جای حل مسئله، بعضا با پاسخ‌های تمسخرآمیز و توهین‌آمیزی مانند «مگر حقوق شما چقدر است که بانک بخواهد از اعتبارش استفاده کند؟» همراه بوده است. این لحن و گفتار نه تنها غیرحرفه‌ای، بلکه توهین‌آمیز و مغایر با شأن و جایگاه بازنشستگان است.
- کیفیت پایین خدمات بانکی: در مقایسه با سایر بانک‌ها، خدمات الکترونیکی و حضوری بانک صادرات از سطح پایین‌تری برخوردار است.
با توجه به موارد فوق، از آن مقام محترم تقاضا داریم با جایگزینی بانک عامل و انتخاب بانکی که خدمات شایسته‌تر، فناوری‌های به‌روزتر و از همه مهم‌تر، احترام لازم به بازنشستگان را سرلوحه کار خود قرار دهد، گام مهمی در جهت بهبود وضعیت معیشتی و حفظ کرامت این قشر بردارید. این امر، حق مسلم بازنشستگانی است که سال‌ها از عمر خود را در راه خدمت به این کشور صرف کرده‌اند.
پیشاپیش از توجه و رسیدگی شما سپاسگزاریم.
با احترام، جمعی از بازنشستگان کشوری
موفق شد
ویژه
