بسمه تعالی
وزیر محترم ارتباطات و فناوری اطلاعات
با سلام و احترام
ما جمعی از مدیران و فعالان کافینتهای سراسر کشور، بدینوسیله درخواست مشترک خود را در خصوص توسعه خدمات قابل ارائه در کافینتها به حضورتان اعلام میداریم.
کافینتها طی سالهای اخیر به عنوان یکی از مهمترین حلقههای اتصال مردم به خدمات الکترونیک شناخته شدهاند. در بسیاری از شهرها و روستاها، کافینتها تنها مرجع دسترسی سریع و آسان به خدمات اینترنتی و سامانههای دولتی هستند. با توجه به افزایش نیازهای جامعه و تراکم مراجعات به دفاتر پیشخوان دولت و پلیس ۱۰+، پیشنهاد میشود بخشی از خدمات این مراکز با همکاری و نظارت وزارت ارتباطات به کافینتها واگذار گردد.
اهداف و مزایای این طرح عبارتند از:
- کاهش فشار و ازدحام بر دفاتر پیشخوان و پلیس ۱۰+
- افزایش رضایتمندی مردم از طریق دسترسی آسانتر و سریعتر به خدمات
- ایجاد فرصتهای شغلی پایدار و تقویت اقتصاد محلی در شهرها و روستاها
- استفاده بهینه از ظرفیتهای موجود کافینتها در سراسر کشور
- ارتقای سطح همکاری و هماهنگی میان مراکز خدماتی و کافینتها در چارچوب قوانین و مقررات
کافینتها با داشتن زیرساختهای لازم، نیروی انسانی آموزشدیده و تجربهٔ طولانی در ارائهٔ خدمات الکترونیک، آمادگی کامل دارند تا در کنار دفاتر پیشخوان و پلیس ۱۰+ به مردم خدمترسانی کنند. این همکاری نهتنها موجب کاهش بار سنگین مراجعات بر مراکز مذکور خواهد شد، بلکه باعث افزایش کیفیت خدمات و رضایت عمومی نیز میگردد.
ما بر این باوریم که وزارت ارتباطات با حمایت و سیاستگذاری مناسب میتواند زمینهساز یک تحول مثبت در نظام خدمات الکترونیک کشور باشد؛ تحولی که هم به نفع مردم خواهد بود و هم موجب تقویت جایگاه کافینتها به عنوان بازوی اجرایی دولت در حوزهٔ فناوری اطلاعات میشود.
امید است با توجه به اهمیت موضوع، دستور بررسی و اقدام لازم صادر فرمایید و این مطالبهٔ صنفی که مورد حمایت کلیهٔ کافینتهای کشور است، در دستور کار قرار گیرد.
با احترام
موفق شد
