بسمه تعالی
ما امضاکنندگان این کارزار، جمعی از شهروندان و کاربران ایرانی، با نگرانی و نارضایتی شدید نسبت به وضعیت فعلی اپلیکیشن سروش پلاس، اعتراض خود را اعلام میکنیم.
در شرایط فعلی کشور، بسیاری از مردم برای ارتباط با خانواده، دوستان، کلاسهای درسی و حتی فعالیتهای کاری از این اپلیکیشن استفاده میکنند. با این حال، متأسفانه مشکلات فنی متعدد باعث شده استفاده از این برنامه برای کاربران بسیار دشوار و خستهکننده شود.
برخی از مهمترین مشکلاتی که کاربران با آن روبهرو هستند عبارتاند از:
- نمایش مداوم عبارت «در حال اتصال» که گاهی تا ساعتها و حتی چند روز ادامه دارد و امکان ورود به برنامه را از بین میبرد.
- قطعیهای مکرر و طولانیمدت و کندی شدید در عملکرد برنامه.
- اختلال در ارسال پیامها؛ بهطوری که پیامها در حالت ارسال باقی میمانند و ارسال نمیشوند.
- مشکل در دریافت نوتیفیکیشن پیامها و اطلاع نداشتن از پیامهای جدید.
- باگ در بخش پروفایل کاربران.
- اختلال در بخش استوری و نمایش ندادن افرادی که استوری را مشاهده کردهاند.
متأسفانه این مشکلات دیگر یک اختلال موقت نیست و برای بسیاری از کاربران به یک وضعیت دائمی تبدیل شده است. ادامه این شرایط باعث کاهش اعتماد کاربران به این پلتفرم شده و نارضایتی گستردهای ایجاد کرده است.
پیامدهای این اختلالات بسیار جدی است، از جمله:
- ایجاد مشکل در آموزش آنلاین دانشآموزان و دانشجویان
- آسیب به کسبوکارهای اینترنتی و فعالیتهای کاری کاربران
- دشواری در ارتباط با خانواده و دوستان بهویژه برای کسانی که تنها راه ارتباطیشان این برنامه است.
مطالبات ما از تیم توسعه و مسئولان مربوطه:
- رفع مشکل «در حال اتصال» و امکان ورود سریع و پایدار به برنامه
- برطرف شدن اختلال در ارسال پیامها
- رفع مشکل نوتیفیکیشن پیامها
- اصلاح باگهای پروفایل و استوری
- افزایش پایداری و سرعت برنامه
از مسئولان و تیم توسعهدهنده سروش پلاس انتظار داریم هرچه سریعتر برای رفع این مشکلات و بهبود کیفیت خدمات اقدام کنند.
همچنین از تمامی شهروندان آگاه و دغدغهمند دعوت میکنیم با امضای این کارزار، صدای کاربران را به گوش مسئولان و سازندگان این پلتفرم برسانند تا رسیدگی جدی به این مشکلات صورت گیرد.
با احترام
ویژه
بحث و گفتگو