ما جمعی از نمایندگان، فعالان و شاغلان صنعت بیمه کشور، نسبت به الزام اتصال سامانه املاک و اسکان و دیگر خدمات مربوط به سازمانهای مختلف به فرآیند صدور بیمهنامه اعتراض جدی داریم.
سامانه املاک و اسکان که اساساً ارتباط مستقیمی با ماهیت خدمات بیمهای ندارد، امروز به یکی از بزرگترین موانع خدمترسانی در صنعت بیمه تبدیل شده است. اختلالهای مداوم، قطعیهای پیدرپی و ناکارآمدی این سامانه موجب شده فرآیند صدور بیمهنامه برای مردم و نمایندگان بیمه با مشکلات گسترده روبهرو شود و بخش زیادی از مشتریان، به دلیل همین اختلالات، از دریافت خدمات مناسب محروم بمانند.
در شرایط دشوار اقتصادی امروز که مردم بیش از هر زمان دیگری به آرامش و حمایت مالی نیاز دارند، انتظار میرود مسیر دریافت خدمات بیمهای سادهتر، سریعتر و قابلدسترستر شود؛ نه اینکه با ایجاد سامانههای ناکارآمد و محدودیتهای غیرضروری، مردم و شبکه نمایندگان بیمه تحت فشار بیشتری قرار گیرند.
متأسفانه اجرای این طرح نه تنها کمکی به بهبود خدمات نکرده و مصداق بارز بازآزمودن میباشد، بلکه باعث سردرگمی مردم، نارضایتی گسترده بیمهگزاران، کاهش اعتماد عمومی و آسیب جدی به معیشت هزاران نماینده و فعال صنعت بیمه شده است. ادامه این روند، مستقیماً ضریب نفوذ بیمه در کشور را کاهش داده و برخلاف سیاستهای توسعهای و حمایتی کشور عمل میکند.
از سوی دیگر، در حالی که نمایندگان رسمی بیمه ملزم به رعایت کامل این محدودیتها هستند، گزارشها و مستندات متعددی وجود دارد که نشان میدهد برخی افراد و کارگزاران با دور زدن قوانین و تغییر اطلاعات بیمهگزار، با تخلف و ظاهرسازی، بدون مشکل اقدام به صدور بیمهنامه میکنند. این تبعیض آشکار، عدالت حرفهای و اعتماد فعالان صنعت بیمه را بهشدت خدشهدار کرده است.
سؤال اصلی اینجاست: اگر این محدودیتها واقعاً ضروری و قانونی است، چرا برای همه بهصورت یکسان اجرا نمیشود؟ و اگر امکان دور زدن آن وجود دارد، چرا باید مردم و نمایندگان رسمی قربانی یک فرآیند ناکارآمد شوند؟
ما امضاکنندگان این کارزار، از بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران، وزارت راه و شهرسازی، سازمان بازرسی کل کشور و سایر نهادهای مسئول درخواست داریم:
الزام اتصال صدور بیمهنامه به سامانههای سازمانهای مختلف (املاک و اسکان، عوارض آزادراهی، سامانه جامع انبارها و...) را که هیچگونه ارتباطی به فرآیند بیمه و بیمهگری ندارند، بهصورت کامل و برای همیشه متوقف کنند.
نسبت به اصلاح فوری فرآیندهای معیوب و اختلالات سامانههای بیمهگری اقدام نمایند. با هرگونه تبعیض و دور زدن قانون، برخورد شفاف و عادلانه صورت گیرد.
شرایطی فراهم شود که مردم بدون مانع و دردسر بتوانند از خدمات بیمهای استفاده کنند. به جای ایجاد موانع جدید، از شبکه نمایندگی بیمه که خط مقدم خدمترسانی به مردم هستند، حمایت شود.
امروز صنعت بیمه کشور بیش از هر زمان دیگری به اعتماد، آرامش و حمایت نیاز دارد. تصمیمات غیرکارشناسی و سامانههای ناکارآمد نباید معیشت هزاران فعال این صنعت و حق دسترسی مردم به خدمات بیمهای را قربانی کند.
ما خواهان شفافیت، عدالت، تسهیل خدمات و احترام به حقوق مردم و شبکه خدوم نمایندگان بیمه هستیم. صدای ما را بشنوید، پیش از آنکه بیاعتمادی و نارضایتی، آسیبهای بزرگتری به صنعت بیمه و جامعه وارد کند.
بیمه باید مایه آرامش مردم باشد؛ نه قربانی سامانههای ناکارآمد، تصمیمات عجولانه و قوانین غیرقابلاجرا.
موفق شد
ویژه
بحث و گفتگو