مدیریت محترم بانک ملی ایران
با سلام؛
ما امضاکنندگان این کارزار، نسبت به اختلال‌های اخیر در سیستم پاسخ‌گویی بانک ملی ایران اعتراض داریم. این اختلال‌ها موجب بروز مشکلات جدی برای مشتریان از جمله عدم دسترسی به خدمات ضروری بانکی، تأخیر در انجام تراکنش‌ها، ایجاد سردرگمی در پیگیری امور مالی و افزایش فشار روانی بر کاربران شده است.
بانک ملی به عنوان یکی از بزرگ‌ترین بانک‌های کشور، مسئولیت مستقیم در ارائه خدمات پایدار، سریع و قابل اعتماد به مردم دارد. تداوم این وضعیت می‌تواند اعتماد عمومی به سیستم بانکی را کاهش داده و مشکلات اقتصادی و اجتماعی بیشتری ایجاد کند.
از مسئولین محترم بانک ملی و نهادهای نظارتی مربوط درخواست داریم در سریع‌ترین زمان ممکن نسبت به:
- شناسایی علت اختلال
- رفع فوری مشکلات سیستم پاسخ‌گویی
- اطلاع‌رسانی شفاف به مشتریان
- و جلوگیری از تکرار چنین اختلال‌هایی
اقدام جدی و مؤثر انجام دهند.
ما خواستار رسیدگی فوری و ارائه گزارش رسمی از روند اصلاح این مشکل هستیم.
موفق شد
ویژه
بحث و گفتگو