به نام حق
ما کاربران صرافی ارز دیجیتال **OMPFinex**، با امضای این کارزار مراتب اعتراض شدید خود را نسبت به عملکرد اخیر این مجموعه اعلام میداریم.
متأسفانه در حال حاضر، بسیاری از کاربران با مشکل عدم واریز مبالغ برداشت شده روبهرو هستند؛ مشکلاتی که در موارد متعددی به بیش از یک ماه تأخیر رسیده است. علیرغم پیگیریهای مکرر از طریق تیکتها و پشتیبانی، هیچ پاسخ شفاف، قانعکننده یا زمانبندی مشخصی برای حل این بحران ارائه نشده است.
سرمایه کاربران، نتیجهی زحمات و اعتماد آنها به فضای تبادل ارزهای دیجیتال است و عدم پاسخگویی و مسدودسازی طولانیمدت داراییها، مصداق بارز تضییع حقوق مشتری و سلب اعتماد عمومی است.
ما امضاکنندگان این کارزار، از مدیریت صرافی OMPFinex درخواست داریم:
۱. در اسرع وقت نسبت به تسویه حساب کامل برداشتهای معوقه کاربران اقدام نماید.
۲. با ارائه بیانیهای رسمی، شفافیت کامل درباره دلایل بروز این اختلالات ایجاد کند.
۳. کیفیت پشتیبانی خود را برای پاسخگویی به نگرانیهای کاربران ارتقا دهد.
از تمامی فعالان حوزه ارز دیجیتال و کاربران صرافیهای داخلی درخواست داریم با امضای این کارزار، در کنار ما برای بازگرداندن حقوق از دست رفته و پاسخگو کردن مسئولان امر همراه باشند.
سکوت، تنها باعث تکرار اینگونه رفتارها خواهد شد.
ویژه
بحث و گفتگو