ما امضاکنندگان این کارزار، خواستار رسیدگی مسئولان به وضعیت تعرفهها و نحوه محاسبه مصرف اینترنت هستیم.
یکی از مشکلاتی که کاربران با آن مواجه هستند، نحوه محاسبه حجم مصرف اینترنت است؛ بهگونهای که در برخی موارد کاربر یک بسته ۱ گیگابایتی خریداری میکند، اما در زمان استفاده، میزان مصرف محاسبهشده بیشتر از حجم واقعی مورد انتظار است و ممکن است ۲ گیگابایت از حجم بسته مصرف شود. این موضوع نیازمند بررسی و شفافسازی دقیق است.
با توجه به افزایش هزینههای زندگی و فشار اقتصادی بر خانوارها، بالا بودن هزینه اینترنت در کنار کیفیت و سرعت نامناسب، مشکلات زیادی برای مردم، دانشجویان، دانشآموزان، کسبوکارهای اینترنتی و کاربران ایجاد کرده است.
از مسئولان مربوطه درخواست داریم:
- تعرفههای اینترنت و نحوه محاسبه حجم مصرفی را بهصورت شفاف و منصفانه بررسی کنند.
- علت اختلاف میان حجم خریداریشده و حجم مصرفشده را بررسی و برای مردم شفافسازی کنند.
- از افزایش غیرمنطقی هزینه اینترنت جلوگیری شود.
- در برابر هزینهای که مردم پرداخت میکنند، کیفیت، سرعت و پایداری مناسب اینترنت تضمین شود.
- بستههای اینترنتی مقرونبهصرفه و متناسب با توان اقتصادی مردم ارائه شود.
- به شکایات و اعتراضات کاربران درباره تعرفه و نحوه محاسبه مصرف اینترنت رسیدگی شود.
ما خواهان شفافیت در تعرفهها و محاسبه مصرف اینترنت و رعایت حقوق کاربران هستیم.
با تشکر از مسئولین محترم
موفق شد
ویژه
بحث و گفتگو