باسلام؛

ما امضاکنندگان این کارزار، به نمایندگی از شهروندان و ساکنان منطقه خشت و کنارتخته، خواستار رسیدگی فوری و جدی به وضعیت نامناسب خدمات مخابراتی و ارتباطی در این منطقه هستیم.

متأسفانه سال‌هاست بخش‌هایی از منطقه با مشکلات جدی در زمینه تلفن ثابت، شبکه‌های مخابراتی، اینترنت و آنتن‌دهی تلفن همراه مواجه هستند و در برخی نقاط، این مشکلات برای مدت طولانی بدون حل اساسی باقی مانده است.

در شهرهای خشت و کنارتخته و در روستاهای جعفرجن، برج سید، چغاسایی، بورکی علیا، بزین، نعمت‌آباد، حسن‌آباد، چیتی، ایجانی، کرایی و... سال‌هاست موارد متعددی از سرقت کابل‌های مخابراتی، قطع طولانی‌مدت خطوط تلفن ثابت و عدم ترمیم و جایگزینی کابل‌ها گزارش شده است؛ به‌گونه‌ای که در برخی نقاط، بخشی از روستا و در برخی موارد، بخش قابل‌توجهی از منازل از تلفن ثابت محروم هستند.

همچنین در برخی از این مناطق، ضعف شدید آنتن‌دهی و اینترنت، دسترسی مردم به خدمات ارتباطی را با مشکل مواجه کرده است. این مسئله به‌ویژه برای دانش‌آموزان و خانواده‌هایی که برای آموزش و انجام امور ضروری به اینترنت نیاز دارند، مشکلات جدی ایجاد کرده و در مواردی آنان را ناچار به مراجعه به نقاط دیگر برای دسترسی به اینترنت کرده است.

از سوی دیگر، در زمان قطعی برق، در برخی نقاط منطقه، به دلیل نبود یا ناکافی‌بودن تجهیزات پشتیبان، از جمله باتری‌های مناسب برای سایت‌های ارتباطی، خدمات تلفن همراه و ارتباطات نیز با اختلال یا قطعی مواجه می‌شود؛ موضوعی که استمرار دسترسی مردم به ارتباطات را با مشکل روبه‌رو می‌کند.

همچنین شهرک فرهنگیان کنارتخته، با وجود گذشت چندین سال از شکل‌گیری و پیگیری‌های متعدد ساکنان، همچنان از ابتدا فاقد تلفن ثابت است و این مطالبه تاکنون به نتیجه نرسیده است.

در برخی موارد نیز شهروندان اعلام کرده‌اند که پس از سرقت کابل، برای برقراری مجدد تلفن از آنان خواسته شده است شخصاً نسبت به تهیه کابل اقدام کنند. همچنین در مواردی، شهروندان از ادامه دریافت برخی هزینه‌ها در دوره‌ای که خط تلفن یا خدمات مرتبط با آن قطع بوده، گلایه داشته‌اند که نیازمند بررسی و پاسخ روشن دستگاه متولی است.

با توجه به تکالیف قانونی مقرر در ماده ۳ قانون وظایف و اختیارات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در زمینه ایجاد، نگهداری، بهره‌برداری و توسعه شبکه‌های مخابراتی و تضمین استمرار ارائه خدمات مخابراتی، و نیز ماده ۱۰ همین قانون درباره صدمه به تأسیسات و خطوط انتقال مخابرات، انتظار می‌رود مسئولان ذی‌ربط نسبت به رفع این مشکلات و تأمین خدمات ارتباطی پایدار برای مردم منطقه اقدام کنند.

تداوم این وضعیت در بخش‌هایی از منطقه، علاوه بر ایجاد اختلال در زندگی روزمره مردم، می‌تواند دسترسی برابر شهروندان به آموزش، خدمات عمومی، ارتباطات و سایر امور ضروری را تحت تأثیر قرار دهد و از این جهت، نیازمند توجه و رسیدگی جدی مسئولان ذی‌ربط است.

ما امضاکنندگان، ضمن تأکید بر اینکه دسترسی به خدمات ارتباطی مناسب و پایدار، از نیازهای اساسی زندگی امروز و زمینه‌ساز دسترسی برابر مردم به آموزش، خدمات عمومی و ارتباطات است، خواستار رسیدگی فوری مسئولان ذی‌ربط در سطح شهرستان، استان و کشور به وضعیت مخابرات منطقه خشت و کنارتخته هستیم.

از مسئولان ذی‌ربط درخواست می‌کنیم:

۱. نسبت به شناسایی و رفع کامل مشکلات تلفن ثابت در شهرها، روستاها و مناطق محروم از این خدمت اقدام شود.

۲. کابل‌های سرقت‌شده و شبکه‌های آسیب‌دیده در کوتاه‌ترین زمان ممکن ترمیم و جایگزین شوند.

۳. وضعیت آنتن‌دهی تلفن همراه و اینترنت در روستاها و نقاط دارای ضعف پوشش بررسی و برای رفع آن اقدام عملی صورت گیرد.

۴. برای تأمین تلفن ثابت شهرک فرهنگیان کنارتخته که سال‌هاست از این خدمت محروم است، اقدام فوری و مشخص انجام شود.

۵. برای استمرار خدمات ارتباطی در زمان قطعی برق، وضعیت تجهیزات پشتیبان و زیرساخت‌های لازم در سایت‌های ارتباطی منطقه بررسی و نسبت به رفع کمبودها اقدام شود.

۶. وضعیت هزینه‌ها و مبالغ دریافت‌شده از مشترکانی که در دوره قطعی تلفن یا خدمات مرتبط، همچنان با هزینه مواجه بوده‌اند، بررسی و در صورت وجود مغایرت، تعیین تکلیف و پاسخ شفاف ارائه شود.

۷. وضعیت موجود شبکه مخابراتی منطقه، تعداد نقاط و خطوط دچار مشکل، علت استمرار مشکلات و اقدامات انجام‌شده، به‌صورت شفاف بررسی و اعلام شود و برای رفع مشکلات، برنامه و زمان‌بندی مشخص ارائه گردد.

ما معتقدیم مطالبه‌گری مردم برای برخورداری از خدمات عمومی، نه تقابل با مسئولان، بلکه استفاده از حق شهروندی برای پیگیری مشکلات و کمک به بهبود شرایط محل زندگی است.

امضای این کارزار، درخواست مشترک مردم منطقه برای برخورداری از خدمات ارتباطی پایدار، عادلانه و در شأن شهروندان خشت و کنارتخته است.

هدف این مطالبه، صرفاً دریافت پاسخ اداری یا وعده برای آینده نیست؛ بلکه رفع واقعی مشکلات، برقراری خدمات و ارائه گزارش روشن از اقدامات انجام‌شده به مردم است.