مدیرعامل محترم شرکت نگین تندیس الماس
وزیر محترم صنعت، معدن و تجارت
رئیس محترم سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان
رئیس محترم سازمان بازرسی کل کشور
رئیس محترم سازمان تعزیرات حکومتی
با سلام و احترام؛
ما جمعی از خریداران خودروهای ثبتنامی مدل ۲۰۲۴ از شرکت نگین تندیس الماس، نسبت به تأخیر طولانی و نامشخص در تحویل خودروهای ثبتنامی خود اعتراض داریم.
بیش از یک سال از زمان واریز وجه اولیه برخی خریداران گذشته است؛ اما با وجود انجام تعهدات مالی از سوی مشتریان، هنوز خودروهای ثبتنامشده تحویل نشدهاند و اطلاعرسانی روشن و قابل اتکایی نیز درباره زمان دقیق تحویل صورت نگرفته است.
بر اساس قراردادهای فروش، موعد تحویل خودرو ۱۲۰ روز پس از واریز وجه اولیه تعیین شده بود. بااینحال، این مهلت سپری شد و شرکت به تعهد خود عمل نکرد. سپس در بهمنماه ۱۴۰۴، شرکت از ثبتنامکنندگان درخواست کرد قسط دوم و نهایی خودرو را پرداخت کنند و اعلام کرد خودروها حداکثر ظرف یک ماه تحویل داده خواهند شد.
خریداران با اعتماد به این وعده، باقیمانده وجه خودرو را نیز پرداخت کردند؛ اما با گذشت چندین ماه از تکمیل وجه، هنوز بسیاری از خودروها تحویل نشدهاند. همچنین پاسخ روشن، مستند و قابل اعتمادی درباره وضعیت خودروها، علت تأخیر و زمان قطعی تحویل در اختیار خریداران قرار نگرفته است.
این تأخیر طولانی در حالی رخ داده که بخش قابلتوجهی از سرمایه خریداران برای مدتی طولانی در اختیار شرکت قرار گرفته و افزایش شدید قیمتها و کاهش ارزش پول، زیان سنگینی به آنان وارد کرده است. بسیاری از خریداران برای تهیه وجه خودرو، پسانداز خود را صرف کرده، داراییهایشان را فروخته یا متحمل تعهدات مالی شدهاند. ادامه این وضعیت موجب نگرانی، بلاتکلیفی و تضییع حقوق آنان شده است.
حتی با فرض بروز شرایط پیشبینینشده، شرکت موظف است مطابق مفاد قرارداد و قوانین حمایت از حقوق مصرفکنندگان، وضعیت را بهصورت شفاف اعلام کند و برنامه مشخصی برای اجرای تعهدات خود ارائه دهد. ادامه سکوت، پاسخهای مبهم و خودداری از اعلام زمان قطعی تحویل، قابلقبول نیست.
ما امضاکنندگان این کارزار خواستار اقدامات زیر هستیم:
۱. تحویل فوری خودروهای ثبتنامشده مطابق مشخصات و تعهدات مندرج در قرارداد؛
۲. اعلام عمومی و کتبی برنامه زمانبندی دقیق تحویل خودروها به تفکیک زمان ثبتنام و تکمیل وجه؛
۳. پرداخت خسارت تأخیر و جبران زیان خریداران مطابق قوانین و مقررات؛
۴. در صورت ناتوانی شرکت در تحویل خودرو، استرداد فوری و کامل وجوه دریافتی به همراه خسارت قانونی و جبران کاهش ارزش پول؛
۵. ارائه توضیح شفاف درباره وضعیت واردات، ترخیص، شمارهگذاری و محل نگهداری خودروهای موضوع قراردادها؛
۶. رسیدگی فوری مراجع نظارتی به عملکرد شرکت و بررسی نحوه دریافت، نگهداری و مصرف وجوه پرداختی خریداران.
از وزارت صنعت، معدن و تجارت و سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان درخواست میکنیم با بررسی فوری عملکرد شرکت، از ادامه تضییع حقوق خریداران جلوگیری کنند.
از سازمان تعزیرات حکومتی و سازمان بازرسی کل کشور میخواهیم موضوع تأخیر طولانی در تحویل خودروها، نحوه انعقاد قراردادها، دریافت وجوه و پاسخگویی به مشتریان را بررسی کنند.
همچنین از وزارت مربوطه درخواست میکنیم در صورت مشاهده هرگونه شائبه درباره نحوه جمعآوری، نگهداری یا مصرف وجوه خریداران، در حدود صلاحیت قانونی خود به موضوع ورود کند.
خریداران تمام تعهدات مالی خود را انجام دادهاند و اکنون انتظار دارند شرکت نیز به تعهدات قراردادی خود پایبند باشد. مطالبه ما روشن است: تحویل فوری خودروها، تعیین تکلیف قطعی خریداران، جبران خسارت تأخیر و پاسخگویی شفاف مراجع مسئول.
از مسئولان محترم تقاضا داریم پیش از افزایش خسارتها و گسترش نارضایتی خریداران، به این موضوع ورود کرده و نتیجه بررسیها و اقدامات انجامشده را بهصورت رسمی و عمومی اعلام کنند.
با سپاس و احترام
جمعی از خریداران خودروی تویوتا شرکت نگین تندیس الماس
موفق شد
ویژه
بحث و گفتگو