عنوان کارزار: درخواست نظارت جدی بر عملکرد اپراتور همراه اول و شفافسازی در نحوه محاسبه حجم اینترنت
ریاست محترم مجلس شورای اسلامی
وزیر محترم ارتباطات و فناوری اطلاعات
با سلام و احترام؛
ما، جمعی از کاربران اپراتور همراه اول و امضاکنندگان این کارزار، بر خود لازم میدانیم مراتب اعتراض و دغدغهی جدی خود را در خصوص وضعیت خدمات اینترنت این اپراتور به استحضار شما برسانیم.
همانطور که مستحضرید، اینترنت در دنیای امروز جزو لاینفک زندگی، آموزش و کسبوکار مردم است. متأسفانه در ماههای اخیر، علاوه بر افزایش قیمت بستههای اینترنتی، شاهد مشکلاتی هستیم که معیشت دیجیتال و حقوق مصرفکننده را به شدت تحت شعاع قرار داده است:
۱. سرعت اتمام غیرعادی بستهها: گزارشهای متعدد مردمی حاکی از آن است که حجم بستههای خریداری شده، بسیار سریعتر از الگوی مصرف واقعی کاربران به اتمام میرسد. این شائبه وجود دارد که نحوه محاسبه حجم مصرفی با استانداردهای شفاف فاصله دارد.
۲. اختلال در ترافیک بینالملل: دسترسی به اینترنت بینالملل با اختلالات و قطعیهای مکرر روبروست، در حالی که هزینهی بستهها بر اساس دسترسی کامل و باکیفیت دریافت میگردد.
۳. عدم تناسب کیفیت و قیمت: با وجود گران شدن بستهها، نه تنها شاهد بهبود کیفیت نبودهایم، بلکه افت کیفیت خدمات مشهود است.
لذا از شما بزرگواران تقاضا داریم با ورود مستقیم به این موضوع و مأمور کردن نهادهای نظارتی، نسبت به بررسی دقیق نحوه حجمخوری اینترنت در اپراتور همراه اول و شفافسازی در نحوه محاسبه ترافیک داخلی و بینالملل اقدام فرمایید. صیانت از حقوق مردم در فضای مجازی و جلوگیری از تضییع حقوق مالی کاربران، انتظاری است که از حضرتعالی و دولت خدمتگزار داریم.
پیشاپیش از سعهصدر و پیگیری شما سپاسگزاریم.
با احترام
جمعی از کاربران و فرزندان این مرز و بوم
ویژه
بحث و گفتگو