ریاست محترم سازمان ثبت احوال کشور
با سلام و احترام
کارت ملی هوشمند، اصلیترین سند هویتی هر شهروند ایرانی و لازمه دریافت بخش قابلتوجهی از خدمات دولتی و غیردولتی است. با این حال، تعداد زیادی از شهروندان پس از ثبتنام، تکمیل مراحل قانونی، ارائه مدارک و پرداخت هزینه، ماهها و حتی سالهاست که در انتظار صدور و تحویل کارت ملی هوشمند خود هستند.
این تأخیرهای طولانی، بدون ارائه زمانبندی مشخص و اطلاعرسانی شفاف، موجب سردرگمی و بلاتکلیفی متقاضیان شده است. بسیاری از مردم در انجام امور بانکی، اداری، ثبتی، بیمهای، استخدامی، آموزشی و سایر خدمات عمومی با مشکلات متعدد مواجه هستند و ناچارند بارها به ادارات مختلف مراجعه کنند یا از مدارک موقت استفاده کنند که در همه مراکز مورد پذیرش نیست.
شفافیت، پاسخگویی و ارائه خدمات بهموقع، از اصول اساسی حکمرانی مطلوب و حقوق شهروندی است. انتظار چندینساله برای دریافت یک سند هویتی که نقش بنیادینی در زندگی روزمره مردم دارد، با این اصول همخوانی ندارد.
از مسئولان محترم سازمان ثبت احوال کشور درخواست میکنیم:
۱. زمانبندی دقیق، شفاف و قابل استناد برای صدور و تحویل کارتهای ملی هوشمند را اعلام کنند.
۲. با برنامهریزی و تأمین امکانات لازم، روند تولید، شخصیسازی و توزیع کارتها را در کوتاهترین زمان ممکن تسریع کنند.
۳. تا زمان تحویل کارت ملی هوشمند، اعتبار و پذیرش رسید ثبتنام و سایر مدارک جایگزین را در تمامی دستگاههای اجرایی، بانکها، مؤسسات مالی، دفاتر خدمات و سایر مراکز ارائهدهنده خدمات تضمین و بهصورت یکپارچه ابلاغ کنند.
۴. بهصورت دورهای، گزارش شفاف از تعداد کارتهای صادرشده، وضعیت متقاضیان، دلایل تأخیر و برنامه زمانبندی رفع مشکلات را در اختیار افکار عمومی قرار دهند.
این درخواست، صرفاً یک مطالبه عمومی، قانونی و مدنی برای ارتقای کیفیت خدمات عمومی، افزایش شفافیت و حفظ حقوق شهروندان است.
امید داریم با تدبیر و اقدام مؤثر مسئولان، روند صدور کارتهای ملی هوشمند هرچه سریعتر سامان یابد و بلاتکلیفی متقاضیان پایان پیدا کند.
از همه شهروندان عزیز دعوت میکنیم با امضای این کارزار، از شفافیت، پاسخگویی، احترام به حقوق شهروندی و تسریع در ارائه خدمات هویتی حمایت کنند.
با تشکر از سازمان ثبت احوال کشور
موفق شد
بحث و گفتگو