وزیر محترم بهداشت، درمان و آموزش پزشکی
ریاست محترم دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه
با سلام،
بیمارستان امام رضا (ع) کرمانشاه یکی از مهمترین مراکز درمانی غرب کشور است و هر روز، هزاران نفر با امید به درمان، کاهش درد و نجات جان عزیزانشان به این مجموعه مراجعه میکنند. بدون تردید، پزشکان، پرستاران و کارکنان دلسوز بسیاری در این بیمارستان با وجدان، تعهد و ایثار مشغول خدمت هستند و شایسته قدردانی و احتراماند.
اما حقیقتی تلخ وجود دارد که دیگر نمیتوان آن را نادیده گرفت.
متأسفانه در برخی بخشها، بهویژه CCU و ICU، برخوردهایی با همراهان بیماران مشاهده میشود که نه با شأن مردم سازگار است و نه با اخلاق حرفهای نظام سلامت. خانوادههایی که عزیزشان میان مرگ و زندگی قرار دارد، به جای دریافت آرامش، احترام و پاسخگویی، گاهی با بیتوجهی، برخوردهای نامناسب، پاسخهای تند و رفتاری دور از کرامت انسانی مواجه میشوند.
همراه بیمار دشمن کادر درمان نیست؛ او عضوی از خانوادهای است که با اضطراب، نگرانی و چشمانتظاری، تنها خواستهاش اطلاع از وضعیت عزیزش و برخوردی محترمانه است. آیا انتظار احترام، توضیحی کوتاه و برخوردی انسانی، خواستهای غیرمنطقی است؟
وزارت بهداشت و دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه باید بپذیرند که کیفیت خدمات درمانی تنها به تجهیزات، ساختمان و تخصص پزشکی محدود نمیشود. اخلاق، احترام، پاسخگویی و تکریم بیمار و همراه بیمار، بخش جداییناپذیر درمان است.
از مسئولان انتظار میرود به جای نادیده گرفتن این گلایههای تکرارشونده، با نظارت جدی، ارزیابی مستمر عملکرد بخشهای حساس، رسیدگی به شکایات مردم و آموزش اخلاق حرفهای، اجازه ندهند رفتارهای نامناسب، اعتبار پزشکان و پرستاران متعهد این بیمارستان را نیز زیر سؤال ببرد.
این مطالبه برای تخریب هیچ شخص یا مجموعهای نیست؛ بلکه هشداری دلسوزانه برای اصلاح روندی است که اگر امروز به آن توجه نشود، فردا اعتماد مردم به نظام سلامت را بیش از پیش آسیب خواهد زد.
از وزیر محترم بهداشت و ریاست دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه انتظار داریم شخصاً به این موضوع ورود کنند و شرایطی فراهم آورند که هیچ بیماری و هیچ همراه بیماری، در سختترین لحظات زندگی خود، احساس بیاحترامی، بیپناهی یا بیتفاوتی نکند.
درمان تنها تجویز دارو و انجام عمل جراحی نیست؛ گاهی یک رفتار محترمانه، یک پاسخ مسئولانه و یک کلام آرامشبخش، خود بخشی از درمان است.
امروز از مسئولان میخواهیم صدای مردم را بشنوند؛ زیرا حفظ کرامت بیمار و همراه بیمار، یک لطف نیست، بلکه حق مسلم مردم و وظیفه قانونی و اخلاقی نظام سلامت است.
موفق شد
بحث و گفتگو