به نام خدا
وزیر محترم تعاون، کار و رفاه اجتماعی
رئیس محترم کمیسیون بهداشت و درمان مجلس شورای اسلامی
مدیرعامل محترم شرکت بیمه آتیهسازان حافظ
موضوع: تقاضای بهبود کیفیت خدمات بیمه تکمیلی آتیه سازان حافظ
سلام؛
ما، امضاکنندگان این کمپین، به شدت نگران کیفیت پایین خدمات ارائه شده توسط بیمه تکمیلی آتیه سازان حافظ هستیم. با وجود پرداخت به موقع و مستمر حق بیمه، خدماتی که از این شرکت دریافت کردهایم به هیچوجه پاسخگوی نیازهای درمانی ما نبوده و به مشکلات جدی برای ما و خانوادههای ما منجر شده است.
مشکلات متعددی از جمله تأخیر در پرداخت هزینههای درمانی، محدودیتهای غیرمنطقی در پوشش بیمهای، ناتوانی در ارائه خدمات پزشکی مورد نیاز و عدم پاسخگویی مناسب به شکایات بیمهگذاران وجود دارد. این مشکلات باعث شده که بسیاری از بیمهگذاران به جای احساس امنیت و اطمینان، دچار اضطراب و نگرانیهای بیشتری شوند.
از این رو، ما از مسئولین محترم و ذیربط تقاضا داریم تا به صورت فوری و جدی به این مشکلات رسیدگی کنند و اقدامات لازم را جهت بهبود کیفیت خدمات بیمه تکمیلی آتیه سازان حافظ انجام دهند. همچنین، شفافیت بیشتری در ارائه اطلاعات و پاسخگویی به شکایات بیمهگذاران ایجاد شود.
ویژه
بحث و گفتگو