ما مردم ایران، مشتریان، فروشندگان و رانندگان پلتفرم اسنپ، در اعتراض به سیاستهای انحصارگرایانه، کمیسیونهای غیرمنصفانه، کمبود پیکها، سوءاستفاده از مبالغ مرجوعی و خدمات غیرواقعی، خواهان رسیدگی فوری نهادهای نظارتی و بازنگری اساسی در عملکرد این شرکت هستیم. تا تحقق عدالت، شفافیت و رقابت سالم، تمامی خدمات اسنپ را تحریم میکنیم.
متن کامل کارزار:
ما امضاکنندگان این کارزار، در اعتراض به رویههای ناعادلانه و انحصارگرایانه شرکت اسنپ، بهعنوان بزرگترین پلتفرم خدمات آنلاین کشور، خواهان اصلاح فوری و نظارت همهجانبه تمامی ارگانها و سازمانها بر عملکرد این مجموعه هستیم.
در سالهای اخیر، اسنپ با گسترش دامنه فعالیت خود در تمامی حوزهها، از حملونقل شهری تا فروش کالا و خدمات سلامت و غیره، عملاً کنترل بخش بزرگی از بازار و خدمات آنلاین را در دست گرفته و با ساختار کمیسیونی سنگین و غیرشفاف در قسمتهای مختلف خدمات ادعایی، منافع مردم را قربانی سودجویی خود کرده است.
محورهای اصلی اعتراض و دلایل تحریم:
۱. کمیسیونهای غیرمنصفانه و خارج از عرف از بخش حملونقل، بخش سلامت، رستورانها، فروشگاهها، شرکتهای هواپیمایی، تور و گردشگری و سایر خدمات، بدون هیچ تناسب با هزینهها و شرایط اقتصادی فعلی.
۲. کاهش عمدی تعداد پیکها در بخشهای فروشگاه، رستوران و سوپرمارکت که موجب تأخیرهای طولانی، فشار کاری سنگین و نارضایتی گسترده مشتریان و مرجوع شدن کالاها و خدمات شده است.
۳. نگهداری و استفاده مالی از وجوه پرداختشده کاربران پس از لغو یا مرجوع شدن سفارشها؛ اقدامی که در مقیاس روزانه، سود هنگفتی برای شرکت اسنپ و زیان مستقیم برای مردم به همراه دارد.
۴. خدمات غیرواقعی و بیثمر در سرویس اسنپپرو که با دریافت مبالغی تحت عنوان «امتیاز ویژه»، هیچ مزیت ملموسی برای کاربران فراهم نمیکند و بعضاً خدمات ارائهشده غیرواقعی میباشد.
۵. سیاستهای انحصارطلبانه که مانع از رقابت سالم و رشد کسبوکارهای مردمی شده است.
۶. نبود نظارت مؤثر از سوی تعزیرات، وزارت صمت و سازمان حمایت مصرفکنندگان و سازمان بازرسی و سایر ارگانها، سازمانها و وزارتخانهها و مجلس شورای اسلامی که منجر به تضییع حقوق میلیونها کاربر شده است.
خدماتی که در این کارزار مورد تحریم قرار میگیرند:
سرویسهای حملونقل شهری (تاکسی اینترنتی)، اسنپفود، سوپرمارکت، فروشگاه و خدمات تحویل کالا، اسنپباکس، وانت، کامیون و حمل بار، فروش بلیط قطار، اتوبوس، هواپیما و تورهای داخلی و خارجی، رزرو هتل، ویلا و سوئیت (داخلی و خارجی)، خدمات بیمه، پزشکی، دارویی و دکتر اسنپ، سرویس اسنپ بینشهری، سرویس اسنپپرو و کلیه خدمات وابسته که با سازوکار انحصاری و غیرشفاف اداره میشوند.
خواستههای مردم و امضاکنندگان کارزار:
۱. ورود رسمی نهادهای نظارتی و قضایی (از جمله سازمان حمایت مصرفکنندگان، وزارت صمت، تعزیرات حکومتی و پلیس فتا) و سایر ارگانها، سازمانها و وزارتخانههای ذیربط و ورود مجلس شورای اسلامی برای بررسی عملکرد مالی، کمیسیونها و نحوه بازپرداخت وجوه مرجوعی.
۲. شفافسازی ساختار درآمدی اسنپ، ارائه گزارش عمومی از نحوه محاسبه کارمزدها و جلوگیری از برداشتهای ناموجه از حساب رانندگان و کاربران.
۳. حمایت دولت از پلتفرمهای جایگزین مردمی و رفع انحصار در حوزه خدمات آنلاین.
۴. بازگرداندن اعتماد عمومی از طریق اصلاح فوری سیاستها و بازنگری در روابط مالی با رانندگان، فروشندگان و مشتریان.
دعوت عمومی:
ما از تمامی استفادهکنندگان از خدمات اسنپ، کاربران و مردم شریف ایران دعوت میکنیم تا با تحریم کلیه خدمات اسنپ و امضای این کارزار، صدای واحدی برای عدالت، شفافیت و رقابت سالم باشیم.
- هر امضاء، گامی است در مسیر توقف انحصار و بازگرداندن حقوق مردم.
اسنپ، پلتفرم مردم نیست — تا زمان پاسخگویی، ما مردم خدماتش را تحریم میکنیم.
ویژه
بحث و گفتگو